Новости

При постоянном повышении требований к комфорту и качеству жизни курс на инновационное развитие приобретает практически общенациональные масштабы. Это отражается и в строительстве жилья, когда использование новейших технологий является ключевым и неотъемлемым условием, формирующим конкурентоспособность и ликвидность современного проекта.

7 июня в Санкт-Петербурге состоялся property tour, в рамках которого участники посетили передовые объекты жилой недвижимости города, чтобы узнать о последних тенденциях современных разработок в сегменте от ведущих представителей отрасли.

Первой остановкой тура стал smart-комплекс компании LEGENDA – «LEGENDA на Оптиков, 34», расположенный в Приморском районе. В доме реализованы все принципы smart: широкий ассортимент планировочных решений, закрытый охраняемый двор, свободный от машин, различные игровые зоны и места для отдыха, высокое качество строительства и благоустройства. Экскурсию по объекту провел руководитель отдела продуктового маркетинга, Максим Томашевич: «Для каждого типа семьи были выделены индивидуальные требования к функционалу. В итоге, были созданы 250 базовых планировочных решений, которые защищены авторским правом. В наших smart-квартирах предусмотрены особые зоны, которые повышают комфорт вашей жизни. Мастер-спальня с собственным санузлом и гардеробной, отдельное помещение для прачечной и просторная гардеробная, стеклянные двери для ощущения безопасности при входе в подъезд, авторский дизайн-проект полной отделки». Интересно то, что в проект LEGENDA внедрено то, что давно работает в элитном строительстве, но до сих пор не реализовано в массовом.

Следующим объектом в рамках тура стал Ultra City – жилой комплекс сити-формата в Каменке, который является победителем множества конкурсов. К примеру, дважды проект становился финалистом престижной премии Urban Awards в номинации: «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса» в Санкт-Петербурге, кроме того Ultra City признан «Лучшим реализованным проектом комфорт-класса» в рамках конкурса «Доверие потребителя 2018». Жилой комплекс компании Северный город – один из первых кварталов Петербурга, целиком созданный в концепции комфортной визуальной среды, что в своем выступлении подтвердил Михаил Гущин, заместитель вице-президента по жилой недвижимости, директор по маркетингу Группы RBI: «Человек здесь ощущает себя гармонично за счет особых архитектурных и дизайнерских решений, тщательного подбора цветовых решений фасадов. В нашем квартале есть детский сад, строится школа. Территория внутреннего двора закрыта для автотранспорта. Здесь и большое количество игровых, спортивных площадок с разным функционалом, и оригинальный ландшафтный дизайн. Есть даже свой фруктовый сад». Ultra City по праву называют первым и единственным в Петербурге дизайнерским жилым домом. Еще несколько лет назад такой подход был прерогативой аудитории бизнес-класса, но уже сегодня «Северный город» делает это доступным для массового сегмента.

Далее участников ожидало знакомство с третьим объектом – ЖК Две Эпохи на восемнадцатой линии Василевского острова. Соединение прошлого и будущего, сохранение архитектурных и культурных традиций Санкт-Петербурга, современное исполнение – все это отражено в жилом комплексе «Две эпохи», который идеально вписывается в облик Васильевского острова и имеет все необходимое, чтобы обеспечить будущим жителям высокий уровень комфорта. Генеральный директор ООО «ЕКЕ-Инжиниринг», Андрей Хитров и менеджер по продажам, Наталья Муращенко познакомили гостей с особенностями проекта: «Мы предоставляем возможность клиентам пройти виртуальный тур и увидеть свой будущий вид из окна. Кроме того, в нашем проекте присутствует масса характеристик «умного дома» – безрамное остекление и технологичные фасады, видеонаблюдение, повышенная звукоизоляция и многое другое». «Две Эпохи» – результат успешного сотрудничества концерна EKE и финского проектного бюро «т-архитектс». ЕКЕ Group – это многопрофильный финский семейный концерн, ведущий свою деятельность на российском рынке с 1976 г.

Заключительным в списке объектов property-тура стал жилой квартал Magnifikа от шведского девелопера жилья Bonava. Magnifikа – проект редевелопмента территорий, который реализуется на месте бывшего завода «Знамя труда» на Магнитогорской улице. Экскурсию для участников тура провел Дмитрий Ильиченко, руководитель проекта Magnifica: «Создавая дома, мы вдохновляемся людьми и идеей радушия и доброжелательности. Дом для наших жителей – место, о котором они хранят множество воспоминаний; знакомая территория, по которой можно пройти с закрытыми глазами; привычное окружение и добрые соседи. Мы не просто строим здания, мы создаем дома и объединяем людей, чтобы каждый мог жить полной жизнью». Шведские планировочные решения, европейский внешний облик, ландшафтная концепция «Зеленый остров», детские игровые и спортивные площадки создают комфортную обстановку жилого квартала.

Организатор тура – PROEstate Events. Мероприятие прошло при поддержке Academy of Real Estate (ARE) и Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД).

Партнеры – компания LEGENDA, ЖК Ultra City, ЖК Две Эпохи, Жилой квартал Magnifika

Генеральный информационный партнер – «Строительный Еженедельник», официальный информационный партнер – Союз строительных организаций Ленинградской области, информационные партнеры – Arendator.ru, портал Restate.ru, телеграм-канал Nedvizha, Urbanus.ru, Cottage.ru, Агентство строительных новостей, BSN.ru, портал ВсеНовостройки.ру.

   

11 июня 2019 в Санкт-Петербурге в бизнес-центре «Пономарев Центр» состоялась практическая конференция «SMART-управление коммерческой недвижимостью: лаборатория интеллектуальных решений». Мероприятие было направлено на раскрытие проблемы применения «умных» технологий в структуре управления коммерческой недвижимостью.

Первая часть конференции – дискуссия на тему «Перспективный менеджмент в аспекте «умных» подходов» была посвящена главным принципам интеллектуального менеджмента, основным трендам FM-управления, автоматизации PM/FM услуг, особенностям управления МФК, эффективным способам защиты рисков собственников и арендаторов коммерческих объектов, тонкостям дипломатии при условии наличия нескольких собственников.

Мария Косыгина, управляющая ТРК «ПИК» и ТРК «Адмирал» департамента управления недвижимостью Colliers International, открыла сессию докладом на тему «Какие проблемы чаще всего возникают в процессе управления и каковы их первопричины?»: «Все проблемы, возникающие у нас, я условно разделила на два фактора, которые их вызывают: внешние и внутренние. В основе внешних факторов лежит то, что мы не особо можем на них влиять. Однако мы должны уметь на них адекватно реагировать и очень быстро устранять последствия. Что касается внутренних факторов, они ближе к интеллектуальному менеджменту и SMART-управлению, про которые мы сегодня с вами будем говорить. Мы считаем, что в основе первопричины любой проблемы лежит некачественное выстраивание операционной деятельности, а именно отсутствие прописанных процессов, алгоритмов и инструкций, а также автоматизации. Мы вступаем в новую эру, когда отсутствие автоматизации может принести нам много неприятностей. К счастью или к сожалению, мы живем в такой реальности, где сталкиваемся с определенными процессами, в которых прописать все до запятой невозможно».

Об основных трендах FM-управления рассказал Александр Кангур, операционный менеджер ТРЦ «Жемчужная Плаза» SRV: «Мы все знаем, что происходит на рынке торговых центров. Они меняются, меняется концепция. Основным трендом сейчас становится реконцепция действующих ТЦ. Это будет касаться тех центров, которым уже более пяти или семи лет. Другой тренд – приход сильных игроков на рынок. Соответственно, арендаторы будут пытаться в скором времени уходить в онлайн и, тем самым, управляющая компания будет получать меньший доход от оборотов. Это нужно понимать. Хотя есть одна известная торговая сеть по технике и электронике, у которой был рост по оборотам на 45%. Это очень масштабно. Все-таки есть тренды, но есть и остаточные факторы из прошлой жизни. ТЦ постепенно превращаются в места встреч. Это встречи, развлечения, сервисы, детские, студии, кино и так далее. Соответственно, все меняется под формат ресторана. Мы постепенно уходим от формата «Крошки-картошки» на более манерные точки. Очевидно, что меняется формат ТЦ и появляется новый тренд – уменьшение маржинальности торговых центров».

Денис Иванов, управляющий партнер ODIN, осветил тему автоматизации управления и эксплуатации недвижимости: «Каким типам объектов эффективнее автоматизировать управление? БЦ, ТЦ, жилая недвижимость? На самом деле без разницы. У нас в портфеле есть объекты любых типов. Я в том году анализировал, где находится грань эффективности, что является ключевым ограничением. У Майкла Голдратта есть бизнес-роман под названием «Цель», в котором объясняется теория ограничения систем. Одним из выводов данной теории является то, что в бизнесе в один момент времени существует только одно ограничение. Если его найти и научиться им управлять – можно управлять всей системой. Мы сейчас практикуем такой подход. Мы приходим на объект и пытаемся понять те проблемы и задачи, которые существуют на этом объекте. На выходе мы пытаемся выявить то самое ограничение. В случае фасилити менеджмента чаще всего это рутина, с которой сталкивается технический персонал: обычные техники, инженеры и администраторы».

Следующим спикером выступил Евгений Фомин, директор делового центра «Аврора» (г. Тюмень), основатель pro.rent: «Зачем писать ТЗ? Потому что иначе вы теряете деньги. Когда вы приходите к руководству с предложением автоматизировать только аренду или только продажи, руководство вашу идею отклоняет. Оно хочет автоматизировать все. Написать одного огромного монстра, в котором будет все-все-все. Все ваши подразделения в нем будут работать, и тогда вы получите ту же самую любимую сквозную аналитику, в которой сможете все данные получать. И вот тогда год-два-три пишется ТЗ. Естественно, оно за это время устаревает. Более того, еще надо подумать, а как вы эту штуку будете внедрять, чтобы работники начали использовать эту новую систему. Они станут сопротивляться. Любым изменениям человек всегда сопротивляется. Для того, чтобы снизить это сопротивление, вы должны работника либо замотивировать, либо сократить ему издержки. Мотивация – отдельная тема, ее трогать не будем, а вот издержки сократить реально. Например, вы работнику показываете, что договор, который он раньше вручную печатал полчаса, теперь может подготовить намного быстрее: надо галочками отметить эти помещения и так далее и все заполнится. Любой сотрудник скажет, что это здорово, и он хочет работать по-новому. Так какие же бывают способы автоматизации? Во-первых, купить готовую комплексную платформу. Все мы знаем, что в Росси работает только 1С. Однако тут есть одна проблема: эта система удобна только бухгалтеру. Во-вторых, разработать комплексное решение самостоятельно. Однако надо понимать, что это дорого: примерно 5-10 млн руб. в год. В-третьих, интегрировать несколько специализированных решений. Это удобно для каждого подразделения, можно поменять одно решение».

Яна Муртола, директор по развитию УК «Прима Менеджмент», раскрыла секреты тонкостей дипломатии: «Есть такой набор собственников – пирожок или пицца, нарезанные на неровные части. Как правило, самый большой кусок – крайне лояльный, спокойный и согласный со всем. А вот маленькие собственники очень часто бывают сложными в общении и не согласными с решениями управляющей компании. Не будем забывать, что помимо владельцев есть еще и арендатор. Все, что мы делаем на объекте, по сути, мы делаем для арендатора, так как он единственный, кто платит деньги. Иногда объяснить владельцу, что только арендатор может заплатить за то или иное решение, бывает тяжело. Так что есть объекты, и есть неровный пирожок. Что же мы делаем? Что же делать с объектом, когда у вас много собственников? Бывает так, что половина собственников – акционеры ООО и у них есть некий представитель, который общается с управляющим. Это хороший вариант, потому что вы понимаете, с кем коммуницировать. Как эффективно управлять объектом? Самое сложное, с чего мы все начинаем – определить цели владельцев объекта. Это связано с тем, что порой собственники сами не понимают, почему они являются владельцами. Самый простой ответ на наш вопрос «Что вы хотите получить от этого объекта?» – получить постоянный денежный поток. Иной раз, они говорят, что хотят поставить объект на удержание и через пять лет продать. Это уже совсем другие затраты, совсем другая стратегия развития. Следующие этапы эффективного управления объектом: разработать и согласовать стратегию управления и развития объекта; составить и согласовать долгосрочный бюджет; договориться о сроках и форме отчетов, каналах передачи информации и совещаниях».

Вальдемар Вайсс, глава российского филиала Munitor Gruppe, уделил внимание возрастающей популярности МФК: «Все переходит от лавок, учреждений, офисных центров в МФК. Несколько лет езжу в разные страны и наблюдаю за новыми объектами европейских архитекторов. Все находится в одном месте, чтобы граждане практически не выходили из дома: и работа, и жилье, и бизнес-центры, и офисные центры. Сегодня люди не хотят тратить много времени на дорогу. Это очень заметно в Москве. К примеру, граждане ломятся в эту «Мегу». Я не понимал, как можно два-три часа простоять в пробке, только чтобы до нее доехать. Какой в этом смысл? Мы видим какая трансформация происходит на сегодняшний день, особенно с крупными офисными центрами больших компаний. Они трансформируются, они становятся универсальными. Мы наблюдаем этот тренд во всех видах недвижимости. Есть примеры, когда мы видим, что обычные общежития превращаются в современные кемпинги. Мне кажется, в Сургуте что-то подобное родится. В эволюции спортивной недвижимости тоже самое: переход от древней арены до многофункционального стадиона».

Ольга Рогулина, начальник отдела страхования ответственности Филиал СПАО «Ингосстрах» в Санкт-Петербурге», затронула вопрос страхования в сфере коммерческой недвижимости: «Страхование неразрывно связано с бизнесом и объектами коммерческой недвижимости. Это самый эффективный способ защиты рисков собственников и арендаторов торговых центров. Сегодня страхование пытается подстраиваться под новые тенденции. То есть меняются страховые продукты, меняется механизм взаимодействия между участниками коммерческой недвижимости и страховыми компаниями. К примеру, уже реализована возможность страхования ответственности арендаторов онлайн. Также хотелось бы уделить внимание самым распространенным ошибкам собственников. К ним можно отнести следующие: нет четкого разграничения полномочий между собственником и арендатором (УК), договор аренды не содержит пункт о страховании арендаторов, в полисе не застрахованы риски подрядных организаций, отсутствие страховой защиты объекта, собственник страхует свои риски на маленькие лимиты ответственности».

Модератором сессии выступила Наталья Афанасова, коммерческий директор Sawatzky Property Management.

Вторая часть практической конференции – учебный блок «Почему технические ноу-хау – явление в России нечастое? Практика Европы, Москвы, Петербурга» осветила такие темы, как европейский и американский опыт внедрения инноваций и высоких технологий в строительстве и эксплуатации коммерческой недвижимости, отечественная практика актуального строительства и управления, разбор рентабельных инновационных внедрений, сопоставление консервативного и инновационного подходов к строительству и эксплуатации в российских реалиях, основы экономики модернизации бизнеса.

Учебный блок провел Валерий Трушин, руководитель отдела исследований и консалтинга IPG.Estate.

Валерий отметил, что: «Рынок коммерческой недвижимости в России – явление достаточно молодое по западным меркам. Нашему рынку от 25 до 30 лет. Но, мне кажется, это достаточно оптимистичные оценки. Нашему сформировавшемуся рынку не более 20 лет, в отличие, к примеру, от Азии или США, которые насчитывают более 50 или 70 лет. Безусловно, опыт, который они накопили за такой длительный период времени, применяется и в нашей стране. Про конкретные технологии в России говорить сложно, потому что рынок в нашей стране информационно закрыт. Даже если они есть, о них прямо не говорится. Рынок у нас привык выставлять сертификацию, которую компании получают. Нужно сказать, что моду на внедрение «высоких» технологий ввел «Технополис», потому что они из Финляндии перенесли на наш опыт технологии, которые там широко распространены. Арендаторы этого бизнес-центра поняли, что это здорово, и пошла молва. Другие девелоперы стали использовать такие технологии в коммерческих зданиях. Понятно почему «Газпром нефть» сделал свое здание высокотехнологичным – это тот самый запрос конечного пользователя. Собственно, если бы этого запроса не было, не факт, что это здание стало бы высокотехнологичным. С торговыми центрами история сложнее, потому что во всем мире они строятся по понятному формату – отличительная особенность – у них мало окон. Огромное количество ресурсов уходит на освещение, так как в магазине должно быть много света. В жарких странах крышу делают прозрачной на последнем этаже и пытаются свет спустить до первого этажа. Итальянцы даже проводили исследование, которое показало, что конвертация в покупку в магазинах, освещаемых естественным светом, выше, чем в магазинах, которые освещается за счет электричества. Но там климат позволяет это делать. Возвращаясь к нашим реалиях, самое технологичное здание у нас – «Лахта-центр». Это правда. Одна из главных причин – его проектировали нью-йоркские специалисты».

Практическая конференция «SMART-управление коммерческой недвижимостью: лаборатория интеллектуальных решений» состоялась при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД). Организаторы мероприятия - PROEstate Events и учебный центр Academy of Real Estate (ARE).

Партнерами выступили компания ODIN, Pro.rent, страховая компания «Ингосстрах». Официальная площадка мероприятия – бизнес-центр «Пономарев Центр».

Информационные партнеры: «Строительный эксперт», BSN.ru, Arendator.ru, «Бизнес аренда», Tatre.tu, BN.ru, журнал «Точка опоры», Restate.ru.

PROEstate Events – профессиональный организатор и оператор деловых мероприятий в сфере недвижимости, официальный партнер Российской гильдии управляющих и девелоперов.

  Контакты Валерия Левина 8 (495) 651-61-05, доб. 308 pr.manager@proestate.ru

7 июня 2019 в Москве в бизнес-центре Romanov Dvor прошла ежегодная коктейль-конференция FRESH Marketing Meeting: старикам тут не место. Мероприятие было посвящено проблемам взаимодействия с поколением Z; грамотному переходу в эру цифровизации, прогнозу появления первых интернет-магазинов квартир и онлайн-сделок с недвижимостью, разбору эффективных брокерских инструментов и перспективных инструментов digital-маркетинга.

Коктейль-конференция состояла из панельной дискуссии на тему «Тотальная цифровизация» и коктейль-networking.

Мария Кокоулина, руководитель маркетинговых проектов департамента жилой недвижимости Colliers International, открыла сессию экспертным анализом поколения Z: «Маркетологи во всем мире ежедневно изучают покупательские предпочтения и факторное поведение своей целевой аудитории. В то время, когда основной фокус был смещен на наиболее платежеспособных миллениалов, поколение Z выросло и начало достигать своего совершеннолетия. Соответственно, запросы поколения Z заставляют нас сегодня менять подходы как к формированию самого продукта, так и к способам его продвижения. Для такой аудитории вершина авторитетности – медийная личность с максимальным количеством подписчиков в социальных сетях. С ними проще всего коммуницировать при помощи мессенджеров или социальных сетей, и нам приходится к этому адаптироваться. Несмотря на то, что Z еще очень молодые, они уже начинают оказывать серьезное влияние на структуру спроса. Так кто же они такие? Это те люди, которые не знают мира без Интернета и мобильных технологий. То, что для Y и X было технологиями будущего, для Z – обыденное настоящее. Они выросли в эпоху массового потребления и высокого уровня информационного шума, негативно относятся к навязчивой рекламе, быстро получаю всю необходимую информацию через свой смартфон и тщательно ее фильтруют на достоверность и релевантность. Поколение Z активно покупает товары в интернете со смартфона. Им важно, что думают и рекомендуют их друзья, блогеры и публичные личности. Они подвержены массовому соответствию моде и не постоянны в своих предпочтениях».

Ольга Нарт, директор по продажах и маркетингу УК «Развитие», прокомментировала ответ Марии: «Сегодня не только поколение юных людей ориентировано на онлайн. Мы в своей практике наблюдаем, что поколение Y также перешло в поле интернета. Да, понятно, что кто-то из более старшего поколения предпочитает личные встречи. Даже в рамках какой-либо услуги нам приходится говорить: «Пожалуйста, не приходите. Здесь вам не ответят. Вот вам телефон горячей линии, вот сюда напишите». И так далее. Есть определенная категория людей, которая говорит, что они все прочитали, знают, что приходить не надо, но все-таки, когда увидят живого человека, им станет как-то спокойнее. Есть вторая группа людей, которая говорит, что они везде позвонили, им ответили, спасибо, но опять же хотят живого человека увидеть. Что касается и молодежи, и среднего поколения, абсолютно все переключены на мессенджеры и на поиск информации онлайн. Тоже самое касается оплаты онлайн. Если раньше предложение оплатить что-то онлайн шокировало людей, то сейчас чем больше мы предлагаем услуг с дистанционным решением вопросов, тем больше это приветствуется».

Следующий спикер, Екатерина Кутумова, вице-президент по маркетингу и связям с общественностью Группы ПСН, рассказала аудитории об интересном эксперименте из профессионального опыта: «Мы решили провести небольшой эксперимент: прощупать поколение Z. У нас есть проект квартальной застройки микрорайона Домашний. Мы решили посмотреть с помощью непрямого рекламного сообщения, получится ли привлечь данную аудиторию. Мы сделали мультфильм и онлайн-игру. Цель была не в продажах, а в том, чтобы посмотреть, как молодежь готова взаимодействовать с игрой, которую ей предлагают. Игра была создана на базе проекта. Проект длился всего месяц. Мы получили охват в социальных сетях более 1,5 млн чел., 20 тыс. чел. перешло на сайт, который мы создали для этой игры. 3000 чел. сыграло в эту игру полностью. Если говорить о бизнесе, 500 пользователей зашли уже на наш официальный сайт проекта и провели там достаточно много времени. Мы делали эту игру в апреле, но даже сейчас есть люди, которые до сих пор в нее играют. У нас даже было несколько звонков по объекту, хотя мы на это не рассчитывали. Это был некий эксперимент: каким образом можно выходить на аудиторию Z, создавать некое впечатление. Если мы действительно предполагаем, что через 5 лет молодые люди будут приобретать недвижимость онлайн, то таким образом мы сможем сформировать определенное видение в рамках рынка недвижимости».

Затронула тему лендинга Юлия Федулаева, директор по цифровым технологиям ГК «МИЭЛЬ»: «Говоря о лендинге, я хочу сразу определить цель и задачи этого инструмента, потому что любой носитель информации в интернете все-таки решает какую-либо задачу. Если мы говорим о новостройке, здесь присутствует несколько задач: продажи, восстановление репутации застройщика, сохранение и формирование какой-то среды жизни вокруг жилого комплекса. Если говорить о вторичном рынке – здесь тоже есть необходимость создания и сайтов, и лендингов ЖК. Определившись с инструментом, мы понимаем, что и зачем нам нужно. Понятно, что чаще всего целью являются продажи. Я соглашусь, что нужен и сайт, и лендинг. Но в последнее время мы наблюдаем мобильный трафик на уровне выше 60%. Мы понимаем, что оптимизировать сайт под мобильное устройство с учетом только продаж новостроек или отображения планировок – практически нереально. Очень сложно сделать это удобным. Однако новые технологии создания лендинга благодаря скролингу (вправо-влево, вверх-вниз) и одностраничному формату позволяют помещать контент для продаж. Если говорить про сайт с точки зрения надежды на получение относительно бесплатного органического трафика, по моим оценкам в течение трех лет органика уже не будет бесплатной. Поэтому можно и не заморачиваться над созданием сайта и оптимизацией и сэкономить очень много ресурсов и денег. Леднинги и система лендингов, присутствие в медиа пространстве и социальных сетях гораздо лучше отрабатывают нам аудиторию и приводят клиентов».

Мария Котова, генеральный директор управляющей компании AVICA, выступила с докладом на тему «Цифровые инструменты при управлении коммерческой недвижимостью на примере бизнес-центра класса А»: «Бизнес-центр – очень большой набор оцифрованной информации, которая позволяет зданию функционировать. Везде стоят разного рода датчики, которые выводятся и обрабатываются системой в контрольную панель диспетчеров и предупреждают об аварийных ситуациях, следят за происходящим в здании. Все больше и больше информации с видеокамер используется для маркетинговых анализов целевых аудиторий посетителей здания. К примеру, в московском метро с недавнего времени установлены системы распознавания лиц. Китайцы идут дальше: они устанавливают в метро системы распознавания походки, которые сохраняют несколько ваших телодвижений. Не так давно появилась цифровая аббревиатура, которая стала все чаще использоваться в коммерческой недвижимости и, наконец, появилась в жилой – BIM. Помимо объектов жилой и коммерческой недвижимости такая система позволяет управлять инфраструктурой, парками, железнодорожными станциями и так далее. Другая цифровая аббревиатура – CRM. Это система, которая при помощи автоматизации процессов помогает маркетологам наиболее эффективно выстраивать диалог с покупателем и корректировать свои рекламные и маркетинговые активности. Сегодня существует множество цифровых инструментов, позволяющих не только контролировать здание, но и делать пребывание в нем комфортным: 3D гиды, роботы, «Алиса», интерактивные панели-гиды с оцифрованными известными личностями, интерактивные выставки, панели он-лайн заказа товаров и сервисов, 3D очки виртуальных офисов и так далее».

Елена Гогоберидзе, PR-директор «БЕСТ-Новострой», отметила, что: «Современное поколение является очень мобильным и активным. Оно выбирает в том числе и недвижимость по телефону или на компьютере. Им часто отвечают наши специалисты. Очень важно, чтобы наши специалисты оперативно и быстро реагировали на все запросы. Мы пока не пришли к тому, чтобы создать робота, который будет отвечать в вотсапе или других мессенджерах, потому что слишком много вопросов и слишком много скриптов нужно прописать, чтобы эти ответы были корректными. Что можно сказать в плане того, как покупатели ориентируются у нас на сайте? В первую очередь, они смотрят на картинки и на тексты. И вот здесь хочется немного остановится. Раньше очень часто тексты писали с эмоциональной составляющей, с очень громкими и красивыми словами. На самом деле современное поколение не читает! Они читают наискосок, выбирают самое главное, поэтому из текстов стоит убирать лишнее. То есть оставлять самую суть. Но эмоциональная составляющая никуда не девается, она остается. Но куда же ее перенести? Можно сказать однозначно, что эмоциональная составляющая совершенно спокойно может быть в социальных сетях. Если речь идет о комплексе, это красивая видеосъемка, где можно посмотреть, что будет и как будет. Но никто не отменял персонификацию! Обязательно должен быть человек на видео, который сможет адекватно, интересно и самое главное содержательно рассказать, что будет построено».

Валерий Кузнецов, коммерческий директор RDI, привел примеры из профессиональной практики: «Конечно, нельзя не отметить, что за последние 15 лет цифровизация идет семимильными шагами. Если еще на заре 2000х не все даже сайт посещали, то сейчас очень многие переходят от личного общения в офисе продаж на цифровую платформу. В связи с этим я хотел привести два примера разработок нашей компании. Одна из них – боты. Это служба городских сервисов, в нашем случае это называется «сервис госпродажного обслуживания», где на вопросы жителей отвечает бот. Причем самообучаемый бот, на основе новейших технологий. Он отвечает примерно на 75% типовых вопросов, причем мы фиксируем степень удовлетворенности его ответами. Она постоянно растет. Это как раз исключает тот случай, когда бот просто кидает ссылки на сайт. Вторая платформа – электронный конфигуратор. Мы разрабатываем платформу, на основе которой человеку теоретически необходимо будет посетить офис только для подписания документов. Как это выглядит вкратце? Мы хотим, чтобы с любого мобильного устройства (неважно с компьютера или смартфона) в любом месте человек отрыл на нашем сайте конфигуратор и за пять минут подобрал для себя полностью подходящую квартиру. Все это делается с помощью одной-двух кнопок».

Елена Валуева, директор по маркетингу Mirland Development Corporation, затронула в своем выступлении тему онлайн-продажи жилья: «Тут существует два аспекта: психологический и технический. Психологический аспект – знакомые продукты. Это то, что мы знаем, как выглядит. То есть какую-то еду, бытовую технику и так далее.  Стоит отметить, что автомобиль мы не будем покупать через интернет-магазин. Мы поедем в салон, посмотрим, откроем двери, посидим там, пообщаемся с менеджером и только после этого купим. Соответственно, недвижимость для большинства людей – еще более редкая покупка. Конечно, ее тяжело сделать полностью онлайн. Нам хочется прийти и посмотреть продукт. Если дом не построен, посмотреть какие-то компьютерные визуализации. Существует одно очень интересное исследование клиентов на предмет отношения к недвижимости, где выяснилось, что только 13% клиентов относят себя к категории «сами себе на уме». То есть им никто не нужен, им не нужны консультанты, они сами все решат, придут и подпишут договор. Я подозреваю, что эта цифра будет увеличиваться и в будущем повлечет за собой рост онлайн-продаж. Но полностью в интернет-магазин недвижимость не уйдет. В ближайшие лет 10-15 точно. Второй аспект – это технический. Все-таки сделки с недвижимостью у нас подлежат обязательной регистрации. Сейчас появилась электронная цифровая подпись. Говоря о продажах брокеров или девелоперских компаниях через интернет с использованием такой подписи, могу сказать, что многие крупные компании пытаются это реализовать. Есть даже реализованные. Однако недавно было очень много публикаций о том, что электронная цифровая подпись подделывается, очень многие центры подают ее по копии паспорта и мошенничество процветает. Эти факты, эти публикации снижают доверие обычного человека к электронной цифровой подписи. Это, на мой взгляд, препятствует онлайн-продажам в настоящий момент».

Артем Бухтояров, руководитель направления продаж комплексных решений компании «Манго Телеком», дал ответ на вопрос «Как работать с обращениями, когда они слишком дорого стоят?»: «Особенность поколения Z заключается не только в том, что они хотят общаться в режиме онлайн. Они еще и очень нетерпеливы. Сделаю небольшое отступление. Как у нас в классической модели бывает? Звонок, как правило, является приоритетом. На текстовое сообщение далеко не все организации отвечают быстро. Нередко бывает, что ответ затягивается на несколько минут, а то и часов. Человек, который написал сообщение на сайте, хочет получить ответ в течение буквально секунд 10. Если вы затягиваете с ответом, он уйдет и след его простыл. Что получается тогда? Вы теряете клиента, которого привлекли те действия, которые вы делаете, те бюджеты, которые вы тратите на это привлечение. Мы делаем все, чтобы наши клиенты могли максимально удобно работать с обращениями своих посетителей сайта и также работать над эффективностью продаж. Для решения этой истории предлагается такая модель работы как омниканальность. Это когда у вас все обращения выстраиваются алгоритмом. Другими словами, любое обращение идет наравне со звонком. Конечно, можно выстраивать разные приоритеты, но цель заключается в том, чтобы брать это обращение в работу быстро и своевременно. Что касается управления звонками, если вы ведете его грамотно, вы сможете отслеживать потерянные звонки. Нужно понимать следующее: если человек не дозванивается, то впечатление о компании у него формируется не совсем приятное. Особенно если ему перезванивают через несколько часов. Тут еще бывает вторая проблема: современное поколение не любит ждать. Оно и не будет сидеть и ждать два часа, пока ему перезвонят. Оно будет смотреть другие объекты недвижимости, будет звонить в другие места. Где его грамотней обслужат, где хороший продажник его пригласит на просмотр, туда он в первую очередь и придет».

Илона Шергина, директор по маркетингу «Лид Эстейт», рассмотрела инструменты digital-маркетинга: «Что такое digital-маркетинг? Что такое цифровой маркетинг? Это на самом деле симбиоз оффлайн и онлайн инструментов продвижения. Любой инструмент эффективен, когда эффективна реализация. Тут важен именно баланс и понимание, для кого это делать. Если мы говорим о супердорогой недвижимости и целевой аудитории 50+, нужно понимать, даже если вы этих людей увлечете, удержать их внимание и привести к покупке с помощью digital-инструментов будет весьма сложно. Если мы говорим про миллениалов, то конечно их внимание легче привлечь, потому что все эти интерактивные вещи, которые мы можем использовать в продвижении, всегда действуют на них, их завлекают и привлекают. Использовав их интерпретацию, мы сможем привести человека к покупке.  Я расскажу историю про первые digital-технологии. Впервые они появились в 90х. Это еще было в то время, когда существовали дискеты. Одна американская компания сделала вкладыш в журнале и отдельным письмом на этот вкладыш человек получал бесплатный тест-драйв. Наверно в автомобильной индустрии digital имеет место быть, потому что в принципе вы комплектуете для себя тот набор опций для автомобиля, который можно делать именно в digital. Что касается недвижимости, здесь гораздо сложнее, потому что покупка совершается долго. Мы более ответственно относимся к покупке в данном сегменте».

Модератором сессии выступила Наталия Иванова, заместитель директора Департамента проблемных активов Банка «Открытие».

Коктейль-конференция FRESH Marketing Meeting: старикам тут не место состоялась при поддержке учебного центра Academy of Real Estate (ARE) и Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД). Организатор мероприятия - PROEstate Events.

Генеральным партнером выступило рекламное агентство «Сетевые Коммуникации». Партнер сессии - компания «Манго Телеком», официальная площадка мероприятия – пространство Romanov Dvor.

Информационные партнеры: PR News, Tatre.ru, Zdanie.info, «Бизнес Аренда», «Дайджест Недвижимости», kvartiravmoskve.ru, kvartirazamkad.ru, Tutrealty.ru.

PROEstate Events – профессиональный организатор и оператор деловых мероприятий в сфере недвижимости, официальный партнер Российской гильдии управляющих и девелоперов.

  Контакты Валерия Левина 8 (495) 651-61-05, доб. 308 pr.manager@proestate.ru

4 июня 2019 в Москве в дизайн-отеле «СтандАрт» состоялся ежегодный бизнес-завтрак «Элитный проект: «девять жизней» топ-сегмента». Деловой бранч был посвящен проблемам низкой инвестиционной привлекательности российского рынка для иностранного капитала; перспективам, которые ожидает рынок элитного жилья в ближайшем будущем; стандартам и технологиям, которые способны гарантировать проекту качество и конкурентоспособность.

Бизнес-завтрак состоял из дискуссии-экспертизы, которая включала в себя несколько блоков: аналитику, спрос, маркетинг, ценообразование, локацию, архитектуру, технологии, рентабельность и networking.

Открыл сессию Павел Лепиш, директор по продажам АО «ИНТЕКО», с докладом на тему «Какую динамику демонстрирует сегодня рынок высокобюджетной недвижимости?». «В классе «элит» до конца 2017 г. наблюдалось увеличение выхода новых объемов, затем показатель пошел на снижение, но в конце 2018 г. опять продемонстрировал рост. Итоговое уменьшение в 2018 г. по отношению к 2017 г. составило 47%. При этом уже в 1 кв. 2019 г. объем нового предложения увеличился на 86% по отношению к 1 кв. 2018 г. Общий объем предложения на начало 2019 г. на рынке класса «элит» также вырос на 39% в сравнении с началом 2018 г., но во 2 кв. 2019 г. наблюдается снижение предложения. Спрос в 2018 г. вырос на 21% (41 тыс. кв. м в 2018 г. против 34 тыс. кв. м в 2017 г.). Стоит отметить, что здесь не учтены сделки ПДКП и ДКП, которые отследить Росреестром невозможно. Доля данных сделок на рынке класса «элит» составляет около 40%. Спрос в 1 кв. 2019 г. вырос на 60% по сравнению с 1 кв. 2018 г. (8 тыс. кв. м против 5 тыс. кв.м.)». Также Павел отметил: «Все, что выходит на «элит» и «премиум» рынок - потом распространяется по всем остальным сегментам: бизнес, комфорт, эконом. Те решения, которые 10 лет назад казались новаторскими, сегодня встречаются чуть ли не в панельных домах. «Элит» и «премиум» рынок идут впереди, они ловят тренды и, соответственно, дальше эти тренды подхватывают другие сегменты».

Оксана Дивеева, директор по продажам Capital Group, поделилась экспертным мнением: «Так как мы уже давно делаем отделку – последние лет 20, я бы не сказала, что тенденции переходят из «элитки» в эконом. Я считаю, что это вопрос абсолютно разной отделки. Мы сталкиваемся с тем, что чем дешевле класс (бизнес), чем стандартнее отделка, тем меньше у людей вопросов к отделке. Как правило, мы сталкиваемся с клиентами в «элитке» и «премиуме», где все они хотят отделку, но также все хотят внедрить что-то свое: они хотят, чтобы квартира была сдана «под ключ», но при этом тут подвинуть стену, там поставить свою раковину и так далее. Этого в бизнес и эконом классах нет. Там люди действительно менее трепетно относятся к этим изменениям. Однако бизнес класс является самым проблемным сегментом, где люди ждут отделку. Тут решает вопрос цена квадратного метра. Здесь очень явно прослеживается желание человека получить наименьшую цену квадратного метра».

О стандартах и технологиях, которые способны гарантировать проекту качество и конкурентоспособность, рассказала Елена Комиссарова, генеральный директор ООО «БЭЛ Девелопмент»: «Я буду говорить не о технологии строительства, а о BIM-моделировании, которое мы внедряем в компании. Это так называемая информационная модель здания. Мы это делаем сейчас во всех проектах. Говорить о том, что мы используем BIM-модели для получения 3D картинки – совершенно неправильно. BIM-технологии, прежде всего, решают вопрос качества проектирования. Благодаря информационным моделям сразу стали видны все несостыковки, ошибки и проблемы в проектах. Самое дорогое в «элитке» - ошибки проектирования, когда ты видишь их уже по факту: что-то построено иди сделано неправильно. Это самая догорая история: себестоимость, переделывание и все остальное. Применяя BIM-технологии, мы достигаем следующие цели: во-первых, качество проектирования, во-вторых, эффективное управление стоимостью, в-третьих, управление строительством и приемка работ, ну и, конечно же, использование BIM-модели в эксплуатации объекта».

Екатерина Фонарева, региональный директор департамента жилой недвижимости Colliers International, проанализировала процесс принятия решения о покупке клиентами: «Мы всегда идем от целевой аудитории. На сегодняшний день существуют две составляющие принятия решения: эмоциональная и рациональная. Элитарность является первостепенным фактором в эмоциональном выборе. Однако постепенно вводится новый тренд – обозначение Хьюгге. Возможно многие уже слышали про него. Хьюгге подразумевает под собой чувство уюта, комфорта, ощущение благополучия и удовлетворенности. Мы понимаем, что живем в безумно динамичном мире, где часто не успеваем за чем-то угнаться в отличие от европейцев, которые уже переходят непосредственно к этим новым трендам. Также для российских клиентов важны привилегии – скидки и специальные предложения от компаний-партнеров, где они приобретают ту или иную недвижимость: первичную или вторичную (здесь не имеет значения). Следующий фактор – комьюнити-пространство. Люди однозначно хотят иметь одну социальную среду и возможность общаться между собой. Также к эмоциональной составляющей относятся видовые характеристики и архитектурный облик жилого комплекса. Рациональная составляющая включает в себя местоположение проекта; стоимость квартиры; функциональную планировку; вид отделки; транспортную доступность; степень развития социально-бытовой инфраструктуры; продуманную концепция благоустройства территории: детские площадки, места для выгула собак и так далее; безопасность: контроль доступа, охрана, видеонаблюдение; консьерж-сервис и технологичность».

На вопрос «Кто и зачем приобретает дорогую недвижимость и какие существуют механизмы стимулирования современного спроса» ответила Анна Коробкова, руководитель Департамента продаж компании «Донстрой»: «На сегодняшний день мы фиксируем следующее: четверть клиентов – региональные клиенты. При этом данные клиенты точно знают, что такое «хорошо». В регионах сегодня представлено достаточное количество элитных проектов с точки зрения технологичности – они имеет очень высокий уровень. Следовательно клиент точно знает, что он хочет здесь. Кроме того, конкурентная среда заставляет нас делать проекты самого высокого качества. Другая часть клиентов – инвесторы. На сегодняшний день тенденция такая: любой клиент, у которого есть какой-то инвестиционный портфель, этот портфель дифференцирует в части недвижимости. Поэтому такая категория клиентов тоже есть. Основная часть клиентов – локальный спрос. Это клиенты, которые повышают качество жилья. Здесь их требования строятся на нескольких направлениях: функциональность, планировка, экологичность с точки зрения качества и натуральности используемых материалов, технологичность и индивидуальность. Индивидуальный подход. Что касается механизмов стимулирования современного спроса – индивидуальность здесь не только в самом продукте, но и в индивидуальном подходе, индивидуальном решении, скидке. Без этого не удается стимулировать наших клиентов. Также действует применение закрытых продаж».

Следующий спикер, Кирилл Бортов, директор по маркетингу ГК Insigma, уделил внимание правильному разделению маркетинга и рекламы: «На самом деле очень важно разделять маркетинг и рекламу, маркетинговые активности и рекламные активности. Они могут пересекаться и иметь непрерывную взаимосвязь, но при этом нужно понимать, что мы закладываем в понятие маркетинга и рекламы. Та методика продвижения и продаж, которая была на рынке 10 лет назад, сегодня не применима. Изменился рынок, сам процесс, аудитория и технологии. Если говорить про маркетинговую составляющую, я согласен с Екатериной – действительно есть деления на эмоциональный и рациональный факторы. Не для кого не секрет, что в элитном сегмента продажи – в большей степени эмоциональная покупка. Безусловно, в жизненном цикле и цикле сделки есть рациональные периоды, когда клиент сравнивает цены, локацию, сервис, отличительные особенности. Но, в конечном итоге, именно эмоциональная составляющая является тем самым драйвером, который приводит его к покупке. Пусть он купит что-то дороже, но этот проект или продукт будет ему действительно нравиться. В эмоциональный кластер входят такие вещи, как концепция, история, сервис и визуализация. Визуальный язык – тот язык, на котором мы сегодня коммуницируем с клиентом. Он приобретает очень важную роль, поскольку люди перестали воспринимать рекламу, в том числе нативную рекламу. Одним из основных трендов сегодня становятся видео и социальные сети».

Интересный факт раскрыла Анастасия Никольская, директор по продажам проектов элитного и премиум-класса Группы ПСН: «Не все наши покупатели элитной недвижимости уже переехали в Москву, есть те, кто еще только собирается это сделать. Недавно я слышала очень интересный уникальный телефонный звонок. Позвонил клиент, который интересовался одним из наших комплексов. Он разговаривал с менеджером, менеджер ему все очень детально рассказывала, отвечала на его скрупулезные вопросы, и когда разговор дошел до локации, от клиента поступил феноменальный вопрос – «От Хамовников это далеко?». Менеджер ответила, что от Кремля один километр. И снова возник вопрос: «А от Хамовников?». Понимаете? Вот насколько все меняется. Хамовники, безусловно, приобрели сегодня огромную популярность благодаря своей максимальной близости к историческому центру города и, конечно, наличию свободных площадок, парка. Это совершенно новый, красивый, чистый район получается, где много новых домов. Основная тенденция в «элитке» сейчас заключается в том, что мы делаем небольшие элитные квартальные застройки, которые включают в себя инфраструктуру, зоны для отдыха. Рынок движется к тому, что точечная застройка, которая раньше была так популярна, сейчас становится мало возможной, потому что площадок в центре, как мы знаем, становится все меньше и меньше».

Модератором сессии выступила Дина Назарова, руководитель проекта «Честный дом».

Бизнес-завтрак «Элитный проект: «девять жизней» топ-сегмента» состоялся при поддержке учебного центра Academy of real Estate (ARE), Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД) и Ассоциации инвесторов Москвы. Организатор мероприятия – PROEstate Events.

Генеральным партнером выступила «Группа Эталон». Официальным партнером стала компания «ИНТЕКО». Партнер – международная консалтинговая компания Colliers International.

Официальный интернет партнер – Restate. Информационные партнеры: «Интерфакс недвижимость», «Недвижимость вести», LifeDeluxe, BSN.ru, ВсеНовостройки.ru, «Дайджест недвижимости», Russian Realty, «Честный дом», Tatre.ru, Tutrealty.ru.

PROEstate Events – профессиональный организатор и оператор деловых мероприятий в сфере недвижимости, официальный партнер Российской гильдии управляющих и девелоперов.

  Контакты Валерия Левина 8 (495) 651-61-05, доб. 308 pr.manager@proestate.ru  

4 июня в рамках серии региональных мероприятий состоялся Федеральный саммит по недвижимости PRO Development в Тюмени с участием ведущих экспертов местного и столичного отраслевого сообщества. В основе деловой программы Саммита – тенденции Тюменского рынка недвижимости, динамика покупательского спроса и потенциал для развития градостроительной отрасли, формы партнерства банков и девелоперов в современных условиях, стратегии продвижения и механизмы привлечения спроса.

По словам модераторов саммита Натальи Девятковой, генерального директора ГК «Денова», вице-президента Российской гильдии управляющих и девелоперов, и Андрея Панасюка, генерального директора студии продаж Up сonsAllt, благодаря таким мероприятиям у участников рынка недвижимости появляется возможность не только говорить о проблемах, но и решать их, ориентируясь на успешный прикладной опыт своих коллег.

Традиционно, встреча началась с приветственного слова представителей городской администрации. Владимир Третьяков, заместитель Главы города Тюмени, отметил положительную динамику развития региона: «Тюмень имеет значительный социально-экономический потенциал, и чтобы его раскрыть представителям власти, бизнеса и общества необходимо эффективно взаимодействовать. К примеру, Администрация города устанавливает общие «правила игры», утверждены документы стратегического планирования – генплан города, а на его основе – правила землепользования и застройки. Мы являемся регионом-передовиком, потому что одними из первых в Тюмени были утверждены в полном объеме проекты планировки территории и проекты межевания территории». По словам Владимира Третьякова, в прошлом году было выдано 805 разрешений на строительство и 221 разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, это также свидетельствует о развитии рынка недвижимости региона. «Вместе с тем, Администрация города работает над новыми направлениями деятельности в рамках градостроительной политики, реализуя проекты застроенных территорий. Если десятилетие назад мы работали с арендой земельных участков, то сейчас мы апробируем пока еще новый механизм –комплексное развитие территорий – реновация промышленных зон», – заключил Владимир Третьяков.

Андрей Панасюк, генеральный директор студии продаж Up сonsAllt, выделил главные тенденции тюменского рынка: «За последние три месяца наблюдается рост предложения квартир на рынке первичной недвижимости. Относительно мая 2018 года средняя цена предложения возросла на 11,1% и составила рекордные 62 561 руб./кв.м. Согласно динамике предложения квартир по районам, потенциал развития показывает «Тюменская слобода», в фаворитах также «Ожогино», «Европейский», «Лесобаза», «ДОК». Количество заключенных договоров на рынке первичной недвижимости за год сократился на 10,37%. В 2019 году число проданных квартир сократилось на 9%. По результатам мая 2019 года средняя цена покупки квартиры в новостройке возросла на 10% относительно прошлого года». По мнению спикера, рынок «проседает» по причине увеличения стоимости квадратного метра, роста ипотечной ставки, высокого предложения.

Переходя к актуальнейшей теме проектного финансирования, Вадим Ряска, начальник отдела государственного контроля в области долевого строительства многоквартирных домов и иных объектов недвижимости по Тюменской области управления жилищной политики Главного управления строительства Тюменской области, обозначил важную задачу, стоящую перед регионом – в ближайшие 6 лет ввести 11 млн кв.м жилой недвижимости (для примера за предыдущие 6 лет было введено 9,8 млн кв.м). «На данный момент в регионе присутствуют 60 застройщиков, которые осуществляют строительство 147 многоквартирных домов общей площадью более 2,2 млн. кв.м. После 1 июля застройщики переходят на новые «правила игры», за исключением тех начатых проектов, которые соответствуют критериям, установленным Постановлением правительства РФ. По предварительным данным из 147 названных объектов, только 20 будут соответствовать этим критериям. Существует два основных критерия – готовность объекта не менее, чем на 30%, и в объекте должно быть продано не менее 10 % всех площадей», – отметил спикер. Прием заявлений от застройщиков начался с 3 июня и продлится до 1 июля. Также Вадим Ряска заявил, что «из 63 уполномоченных банков, которые аккредитованы банком России, в регионе присутствует только 22, 7 из них готовы работать в рамках проектного финансирования, однако ведут работу только 4 банка». Застройщики рискуют не получить проектное финансирование, и специально с этой целью был создан банк Дом.РФ. «Все проекты, которые не получат одобрение в крупных региональных и федеральных банках, могут получить проектное финансирование через Дом.РФ, который будет осуществлять проверку проекта строительства в упрощенном порядке», – подвел итоги эксперт.

Про пилотный проект с счетами эскроу, один из первых в России, рассказала Наталья Андаева, директор департамента продаж федерального девелопера «Талан»: «Продажа квартир через эскроу стартовала на одном из наших проектов в Перми 1 августа 2018 года. Срок подготовки к продаже составил 1 месяц, а сама организация проектного финансирования - 3,5 месяца. К выходу на второй проект в Набережных Челнах мы сократили срок организации в два раза. Сейчас на эскроу-счетах «Талана» находится более 470 млн рублей – это 12% от общего объёма средств на счетах эскроу в России (3,8 млрд рублей)». Эксперт назвала причины запуска пилотного проекта – это изучение и тестирование новой модели для тиражирования в других городах работы компании и стратегическое партнерство со Сбербанком». Наталья Андаева сравнила эффективность проекта до и после перехода на эскроу, а также отметила, что застройщики в новых условиях должны перестроиться и искать новые инструменты для работы с капиталом.

Ни для кого не секрет, что ипотека является основным драйвером продажи на рынке недвижимости. По словам Артема Смирнова, начальника управления по работе с партнерами Абсолют Банк, доля сделок с ипотекой при покупке строящегося жилья в 2019 году составила 65%, а в 2018 году было 56%. «Кроме того, 87% людей, взявших ипотеку, пользуются различными видами финансовых услуг в банках. Именно поэтому за последние десять лет модернизируются взаимоотношения банка и клиента, и сейчас можно выделить несколько важных трендов – переход в online, электронная регистрация, быстрая скорость рассмотрения, безопасные расчеты. В процессе разработки и внедрения сейчас находятся – удаленная идентификация, интеграция с партнерами, электронное досье, сделка без посещения банка, оnline-обмен данными между банками», – заявил эксперт.

Конструктивный диалог между участниками и спикерами продолжился во второй части Федерального саммита по недвижимости. Модератор панельной дискуссии, Наталья Девяткова, предложила спикерам дать прогнозы развития отрасли, отметить востребованные форматы в торговом и жилом сегменте, показать стратегии их продвижения.

Согласно последней статистике, доля малоэтажного домостроения в общем объеме жилищного строительства в России составляет всего 4% и Минстрой в рамках национального проекта «Жилье и городская среда» занимается разработкой мер поддержки малоэтажного строительства. С такой повесткой выступил Сергей Колесников, коммерческий директор АО «Партнер строй»: «Основные пути решения сложностей реализации малоэтажных проектов – это снижение административных барьеров при подключении коммуникаций к малоэтажным комплексам; содействие развитию транспортной инфраструктуры; развитие и модернизация имеющейся социальной инфраструктуры; развитие инструментов кредитования ИЖС и блокированных домостроений». Как отметил спикер, сочетание комфорта городской квартиры и атрибутов загородного жилья, а также соотношение площади и цены – те причины, по которым сегодня потребитель голосует в пользу малоэтажного строительства, основными опасениями покупателей являются скудная социальная, коммерческая и транспортная инфраструктура. «И по прогнозам Правительства РФ, доля малоэтажного строительства в общем вводе жилья к 2020 году должна составить не менее 70%. Однако спрос на малоэтажное жилье в России вырастет только при дополнительном стимулировании развития инфраструктуры», – пояснил Сергей Колесников.

В ходе панельной дискуссии, Денис Иванов, управляющий партнер ООО «ОДИН», поделился с коллегами своим опытом в области автоматизации управления на рынке коммерческой недвижимости. «При проведении аудита, мы смогли сделать следующие выводы: без автоматизации аренды вся информация разбросана по разным файлам, папкам, заявки теряются и зависают, арендаторы звонят и приходят в офис УК, качество работы исполнителя по каждой заявке сложно проконтролировать при подписании актов клиенты требуют снижения сумм и жалуются на работу служб эксплуатирующей компании, и, что немаловажно, сотрудники от 2-х до 4-х часов в день заняты бумажной работой, приемом звонков от арендаторов и поиском потерянных заявок и бумаг», – заметил Денис Иванов. Именно по этим причинам, автоматизация управления так важна для экономической эффективности проекта.

Переходя к теме торговой недвижимости, Вальдемар Вайсс, глава российского филиала Munitor Gruppe, отметил, что благодаря изменениям в потребительском поведении, на рынок стрит-ритейла приходят новые форматы, так называемые, гастромаркеты, фуд-холлы: «Их главные преимущества в максимально широком выборе меню, стиля, цены, они рассчитаны на разные вкусы и финансовые возможности, предоставляют качественный сервис и смешанный формат обслуживания, а оригинальные интерьеры помогают создавать атмосферные заведения со своей «фишкой». Такой формат стрит-ритейла идеально подходит современному потребителю, у которого основным драйвером лояльности выступают новые, яркие впечатления. «В отличие от классического фудкорта с традиционным набором арендаторов, гастромаркеты – единое пространство с уникальными концептами, специально разработанными под определенный объект и город», – продолжил Вальдемар Вайсс. В завершение выступления вниманию слушателей был представлен кейс уникального многофункционального комплекса, вобравшего лучшие качества в сфере торговли и выходящего за рамки привычного понимания рынка.

В составе спикеров деловой программы саммита также выступили: Вера Сецкая, президент GVA Sawyer, вице-президент РГУД; Иван Бочарников, директор дирекции розничного бизнеса ПАО «Запсибкомбанк»; Анастасия Спиридонова, директор по продажам ГК «ЭНКО»; Сергей Гусев, руководитель управляющей компании ООО «Сити Молл»; Виталия Львова, генеральный директор Promotion Realty.

Саммит по недвижимости PRO Development в Тюмени состоялся при поддержке учебного центра Academy of Real Estate (ARE), Российской гильдии управляющих и девелоперов. Организатор мероприятия – PROEstate Events.

Партнеры саммита – федеральная девелоперская компания Талан, компания ODIN, уральский ювелирный бренд Ринго. Эксперт саммита – компания ТехноКад.

Генеральный информационный партнер: портал «Квартирный обзор». Информационные партнеры: газета «Тюменская правда», портал NG72.ru, Наша Газета, портал «Все о новостройках Тюмени», союз строительных организаций Ленинградской области, портал Квартирочка.ru, газета «Тюменский курьер», портал Вслух.ру.

Контакты: Алена Давыдова 8 (495) 651-61-05, доб. 308 marketing@proestate.ru  

СПАО «Ингосстрах» работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года, предоставляет полный спектр классических страховых услуг. Компания занимает лидирующие позиции среди российских страховых компаний. Разработан и интегрирован ряд инновационных продуктов, удовлетворяющих потребности как корпоративных заказчиков, так и частных клиентов. Сегодня Компания предлагает простые, понятные решения, основанные на новейших технологиях. Информационный веб-сайт, мобильное приложение, быстрый онлайн-сервис – Компания расширяет спектр наших инструментов, ассимилирует новые практики и старается превзойти ожидания наших клиентов и партнеров. Ингосстрах нацелен на развитие и предложение самых современных продуктов и услуг, востребованных клиентами.

www.ingos.ru  

Страховая компания «Ингосстрах» работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года, предоставляет полный спектр классических страховых услуг. Компания занимает лидирующие позиции среди российских страховых компаний. В этом году «Ингосстрах» отметил 70-летний юбилей. Текущий год стал началом новой эпохи в развитии «Ингосстраха» – компания представила обновленную стратегию развития. Обновление компании проходит под девизом «Ингосстрах 7.0 – страхование в седьмом поколении». В его основе – стратегический диалог с клиентом, опирающийся на постоянное повышение эффективности работы компании и цифровизацию бизнес-процессов.

29 мая 2019 в отеле «Sheraton Нижний Новгород Кремль» состоялся федеральный саммит по недвижимости - PRO Development. В рамках делового мероприятия были раскрыты проблемы, перспективы и тенденции развития градостроительной политики Нижегородской области, потенциал социальной и транспортной инфраструктуры, доступность финансирования девелоперских проектов, а также новые возможности электронной регистрации недвижимости: от объектов новостроек до «вторички». Первая часть федерального саммита – пленарная сессия «Градостроительные приоритеты современного рынка» была посвящена ключевым направлениям территориальных преобразований; проектам, которые развиваются сегодня в регионе наиболее интенсивно; источникам доступного капитала и путям снижения инвестиционных рисков; а также степени готовности банковских систем к полноценной работе с эскроу-счетами. Открыла сессию приветственным словом Екатерина Гресс, полномочный представитель РГУД в Нижнем Новгороде и Нижегородской области: «Сегодня в рамках федерального саммита мы с бизнес-сообществом будем рассказывать вам о том, что мы, как каждая конкретная бизнес единица, как каждая конкретная система, делаем с целью улучшения всех наших проектов, развития города и обеспечения комфорта его жителям». Борис Замский, заместитель директора по продажам, стратегии и развитию бизнеса «Столица Нижний», выступил с докладом на тему «Рынок недвижимости в Нижнем Новгороде на сегодняшний день». Он выделил четыре традиционных сегмента недвижимости региона: торгово-развлекательные коммерческие объекты недвижимости, офисная недвижимость, складская и жилая недвижимость и прокомментировал каждый из их: «В Нижнем Новгороде сегодня активно развиваются только сегменты, связанные со строительством жилых микрорайонов, коммерческой и социальной инфраструктуры. Это обосновано тем, что для такого города построено уже достаточно торгово-развлекательных центров. То же самое можно сказать про офисную и складскую недвижимость. Что касается жилой недвижимости, это тот сегмент рынка, где спрос постоянно возобновляется». Среди самых успешных проектов жилищного строительства города Борис отметил ЖК «Торпеда», ЖК «Новая Кузнечиха» и ЖК «Маршал Град». На вопрос модератора, Ольги Широковой, директора департамента консалтинга и аналитика Knight Frank, о ситуации на рынке торговой недвижимости и как развивается сегодня стрит-ритейл в Нижнем Новгороде ответила Екатерина Гресс. «Действительно, стрит-ритейл является для города достаточно новым трендом, которому буквально десять лет. Многие девелоперы только лет пять назад стали подходить к нему профессионально. Тут нужно понимать, что для девелопера это, прежде всего, продажа квадратных метров, однако, если эти метры существуют в развитой городской среде, то, безусловно, востребованность в них бизнесом будет высока. Это новая линия в коммерческой недвижимости, которая дает возможность развития различным стартапам и даже местному бизнесу. Это формирует городскую среду и социальное пространство. Что касается сегментов жилой недвижимости, то жилье строится очень активно. Данный объект стремительно развивается и растет с точки зрения качества, так как у потребителя с каждым годом меняется восприятие, и он хочет жить лучше». О проблемах финансирования девелоперских проектов и путях снижения инвестиционных рисков рассказал Олег Михеев, директор управления финансирования недвижимости «Волговятский территориальный банк» ПАО Сбербанк: «По аналитике за 2017 г. банковское финансирование объектов жилой недвижимости составило порядка 15%, ключевым источником были средства дольщиков. С 1 июля 2019 г. банки переходят на проектное финансирование. Это означает, что у застройщиков останется только два источника - собственные средства и заемные средства. Что предлагают банки? Они предлагают финансирование 85% бюджета проектов. Главное требование, которое будет предъявляться к проекту - он должен быть рентабельным». Светлана Макарова, руководитель отдела маркетинга строительного холдинга «Молодежный», отметила, что благодаря банковскому финансированию не нужно будет вынимать средства из своего бизнеса и перекидывать с объекта на объект. Однако некоторые условия банка по получению кредита, в том числе высокий процент, могут привести к поднятию цен на жилье. Во второй части саммита – панельной дискуссии «Стратегия проектов в режиме перезагрузки», эксперты рассмотрели влияние каких факторов характеризует состояние существующего рынка, какие методы строительства способствуют получению качественного проекта и какие характеристики являются для потребителя сегодня решающими. Сергей Должников, генеральный директор ООО «ЭКСИНКО», председатель Экспертного совета по BIM при РГУД, раскрыл секреты фиксации объемных показателей видов работ с помощью применения методов лазерного сканирования и фотограмметрии: «Технология выполняется устройством местной локальной геодезической сети, которая затем привязывается к фотографии. Коптер делает несколько тысяч снимков во время облетов, каждый снимок имеет свою геопозицию и геопривязку. Все это затем связывается в единое «многоточек» с помощью специального ПО. Каждая точка здесь имеет свои координаты: x, y, z - по всем осям, что позволяет подсчитывать ее объемы, определять высотные отметки, накладывать проектную документацию, сравнивать проектное положение с фактическим и совершать также другие операции». Альберт Зубаиров, руководитель управления по работе с клиентами «ТехноКад», продолжил тему современных технологий и описал аудитории новые возможности электронной регистрации недвижимости: от объектов новостроек до «вторички». Электронная регистрация - подача документов, подписанных лично электронной подписью без посещения органов регистрации права либо функциональных центров. Преимущество электронной подачи через интернет заключается в том, что это может быть совершено в удобное для клиента время без территориальной привязки - можно находиться где угодно. Это не только удобно, но еще недорого, выгодно и безопасно. Следующий спикер, Иван Сухих, основатель и методолог бюро Parametrica, обозначил ключевые ценности клиентов жилой недвижимости сегодня: «На первом месте находятся локация и цена. Цена приравнивается к локации. Это те деньги, которые есть у клиента. Второе место занимает репутация девелопера: выполняет ли он свои обязательства и т. д. Это влияет на принятие у клиента решения о покупке. Третье место - планировка. Сегодня клиент не просто приобретает квадратные метры, он смотрит еще и на функционал: что и куда можно вместить, какая технология жилья, сколько денег придется потратить на ремонт или нужно сделать только декорацию». Об управлении проектами и инженерном сопровождении строительства поведал аудитории Руслан Кубрава, генеральный директор S.A. Ricci Project Management: «Моментное планирование стало превалировать перед стратегическим. Особенно это касается молодежи и миллениалов. Люди хотят все попробовать, не имея сейчас возможности это приобрести. В качестве примера можно привести развитие каршеринга и арендных моделей: когда люди не обладают чем-то, а берут во временное пользование. С 2017 года тренды характеризуются сервисными моделями - когда важен становится не только продукт, но и тот сервис,  который дается совместно с ним. Интересный тренд 2018 года, который усилил эту тенденцию, - освобождение от обязательств. Люди не ходят брать на себя глобальные обязательства, к примеру, кредиты». Модератором сессии выступил Илья Володько, генеральный директор MACON. Федеральный саммит по недвижимости PRO Development в Нижнем Новгороде состоялся при поддержке учебного центра Academy of Real Estate (ARE) и Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД). Организатор мероприятия - PROEstate Events. Партнером выступило консалтинговое агентство «Этажи Консалтинг». Эксперт саммита - компания «ТехноКад». Информационные партнеры: BN.ru, Gipernn.ru, DOMOSTROYNN.ru, Tatre.ru, BSN.ru, Zdanie.info, журнал «Точка Опоры», «МнеКвартиру», ЛенОблСоюзСтрой. PROEstate Events – профессиональный организатор и оператор деловых мероприятий в сфере недвижимости, официальный партнер Российской гильдии управляющих и девелоперов.   Контакты Валерия Левина 8 (495) 651-61-05, доб. 308 pr.manager@proestate.ru