Новости

Приближается тот исторический момент, когда, с полным переходом застройщиков на новые правила финансирования, по прогнозам аналитиков, должен произойти рост цен на жилье. И снова маркетологам нужно быть «быстрее, сильнее и выше», чтобы, опережая время, пространство и конкурентов, суметь сформировать самое выгодное предложение для потенциального покупателя. В новых реалиях как некогда необходим секрет успеха, с помощью которого компания не только не сдаст позиции, а приумножит результаты своей деятельности.

В ходе VI ежегодной практической конференции «Маркетинг в недвижимости», которая состоялась 23 мая 2019 в Санкт-Петербурге,  эксперты обсудили эффективные решения условиях трансформации рынка: механизмы позиционирования жилых проектов и компаний, комплексный маркетинг для современного девелопера, тренды жилого сегмента, охватную рекламу и другие альтернативные инструменты в продвижении недвижимости.

Как создать устойчивый бренд в девелопменте?

«Брендинг в недвижимости – брендинг ожиданий», - отметила Елена Роот, исполнительный директор Brandson Branding Agency (Total Identity Group), открыв практическую конференцию «Маркетинг в недвижимости». Спикер выступила с экспертизой на тему репутации и устойчивого бренда и привела 4 маркетинг-приема, которые направлены на управление репутацией: апелляция к истории, апелляция к архитектуре, стиль жизни и функционал проекта. Спикер обратила особое внимание на первый приём: «Необходимо не забывать про историю того места, где реализуется строительный проект. Важно связать прошлое территории с его будущим, добавить новые смыслы». Также, было отмечено понятие динамики стратегии: она строится по правилу творчество-технологии-среда обитания. Так, например, творчество будет отвечать за ядро проекта и являться самым первым этапом в строительстве и далее к периферии схемы.  Из распространённых недостатков, мешающим созданию комплексного брендинга, можно отнести ставку на функционал, отсутствие системности в действиях и отсутствие креативной идеи всего проекта – того зерна, на котором будет строиться вся концепция.

На что смотрит потребитель, выбирая квартиру?

Говоря про драйверы продаж квартиры и ее стоимости, Виталия Львова, генеральный директор Promotion Realty отметила следующие факторы: качество планировки и расположения в доме, достаточная экспозиция, готовность дома, внутренняя конкуренция с другими квартирами в рамках ЖК , готовность домов у конкурентов, цена предложения в конкурирующих проектах, объем предложения в конкурирующих проектах и метраж самой квартиры. Эксперт также поделилась с аудиторией мнением насчёт потребительских предпочтений и трендов в жилье: «В недвижимости существует важное преимущество - локация. Локация определяет предпочтения целевых клиентов. Также, локация определяет спрос проекта в целом: потребители обращают внимание на наличие социальной инфраструктуры, транспортной доступности, уровня экологии, престижности района, удалённости от центра и прочее. Далее по приоритетности характеристик проекта стоит стратегия продвижения проекта: грамотный маркетинг и эффективное использование различных инструментов рекламы».

Стратегия рекламной компании: барьеры и решения

Переходя к вопросу скелета рекламной кампании, Варвара Негробова, руководитель группы недвижимости Digital-agency Nectarin настояла на сегментации данного понятия по этапам: «Медиапланирование (определение доли бюджета на контекстную рекламу, лидогенерацию в социальных сетях, использование CPA-сеток), построение портрета целевой аудитории (пол, возраст, интересы, геопозиция и прочее), определение барьеров и трудностей запуска проекта, медиа-микс (корректировки после анализа и мониторинга в первый медиаплан), создание креативных решений». Эксперт также поделилась возможными барьерами при реализации рекламной кампании на примере продвижения жилых проектов в регионах группы «Эталон». В данном кейсе были выявлены спам-атаки: большое количество звонков с московским кодом, при перезвоне на данные номера считались несуществующими, а также некачественная связь: в некоторых регионах плохая телефония и поэтому звонки не могли быть протегированны. а контакты считались потерянными. Диджитал-агентство выбрало стратегию по решению данных проблем: специалисты с помощью системы CoMagic прослушивали все звонки, закупили ранее не используемые подменные номера у Ростелекома и включили функцию дополнительного фильтра. Результатом данных мер стало повышение качества целевых обращений в 3 раза.

Охватная реклама: когда и как использовать?

Феликс Неботов, координатор направления контекстной рекламы Media108 рассказал про эффективный инструмент продвижения в недвижимости - охватную рекламу. Спикер отметил, когда ее необходимо использовать: «В случае, если вы достигли потолка по звонкам / продажам, заявки из поиска и сетей не по вашему бюджету или вы хотите размещаться на определенных имиджевых площадках (РБК, Forbes, Tatler и др.), то вам необходимо реализовать охватную рекламную кампанию». Также, эксперт сказал, что с помощью охватной рекламы можно размещаться на имиджевых площадках: нужно ее использовать как инструмент для сбора аудитории по портрету для последующего прогрева. Для этого необходимо собрать аудиторию с определенными интересами через пиксель, на одного пользователя показывать баннер не более двух раз, а дальше прогревать ретаргетингом в РСЯ (рекламная сеть Яндекса) и КМС (контекстно-медийная сеть от Google) и, по итогу, получить лиды.

Коллтрекинг: инструмент для повышения конверсии звонков

Коллтрекинг - технология, которая отслеживает обращения по телефону, связывает их с конкретным рекламным источником и позволяет просчитать рентабельность канала. Станислав Петецкий, руководитель направления продаж филиала Северо-Запад «Манго-Телеком» рассказал о том, почему сегодня коллтрекинг нужен всем, кто стремится развивать свой бизнес. «Успех на рынке обеспечен тем, кто контролирует ситуацию. И продвижение в Интернете - часть этого ежедневного контроля. Вот почему так важно анализировать эффективность собственных рекламных стратегий в онлайн-среде. Коллтрекинг справляется с этим наилучшим образом, выявляя те каналы, которые сжигают деньги и не приводят клиентов». Спикер отметил, что коллтрекинг может дать экономию бюджета на 30-40% за 2-3 месяца после подключения. В заключение он добавил, что сегодня совершенно точно надо ориентироваться на омниканальность - сначала клиент вам звонит, завтра пишет сообщение в мессенджере. Бизнес должен уметь в любой момент «подхватить» коммуникацию, не начиная диалог заново. К этому сегодня стремятся все бизнесы с высоким уровнем клиентского сервиса.

Современный отдел продаж жилых проектов

Анжелика Альшаева, генеральный директор ООО «КВС. Агентство недвижимости» обозначила особенности формирования отдела продаж и его функционала: «Говоря про систему управления продажами нужно рассказать про все составляющие данного понятия: система обучения, система стандартов и скриптов, система подбора персонала, система контроля качества, система регламентации и автоматизации, лидогенерация и  система стимулирования персонала. Отмечу последний пункт: мотивация сотрудников исходит от личных показателей, показателей команды и отработки первичных обращений». Контроль качества отдела продаж осуществляется через оценку отработки первичных обращений, воронки продаж, оцифровки звонков, CSI, использования «тайного покупателя» и тестирования. Резюмируя выступление, спикер оценила отдел продаж в недвижимости как очень эффективный инструмент, но не стоит забывать, что он всегда работает в комплексе с отделом рекламы, PR  и маркетинга.

В деловой программе также приняли участие: генеральный директор портала BSN.ru Валентина Нагиева, директор по маркетингу и рекламе холдинга «Созвездие Водолея» Дмитрий Ермышев, менеджер по работе с ключевыми клиентами Яндекс в Санкт-Петербурге Анастасия Глухих, директор по маркетингу PLG Александр Кречетов,  генеральный директор PR-агентства «Медиатор» Екатерина Емельянова, руководитель отдела рекламы и маркетинга ООО «САМОЛЕТ ЛО» Георгий Быковский, редактор деловой интернет-газеты «Новый проспект» Александра Конфисахор.

Организатор конференции: PROEstate Events. Оператор: Academy of Real Estate (ARE). Мероприятие прошло при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД).

Генеральный партер: РА «Сетевые коммуникации». Партнер сессии: MANGO Office. Официальная площадка мероприятия – OXTA Lab. Официальный интернет-партнер: портал Restate.ru, генеральный информационный партнер: Arendator.ru, информационные партнеры: Urbanus.ru, Cottage.ru, портал «ВсеНовостройки.ру», портал theproperty, «Ярмарка недвижимости», «Бюллетень недвижимости», портал BSN.ru, «ЛенОблСоюзСтрой». Контакты: Кристина Мирзалиева pr.msk@proestate.ru

«Манго Телеком» — лидирующая в России технологическая компания, специализирующаяся на виртуальных АТС и облачных коммуникационных инструментах для бизнеса. Сервисами MANGO OFFICE пользуются 48 тысяч предприятий в 60 городах страны— торговля, услуги, производство, строительство, медицина и многие другие сектора. В линейке MANGO OFFICE готовые решения для профессиональной обработки звонков и коммуникаций в цифровых каналах — на сайте, в социальных сетях и популярных мессенджерах, платформа для организации омниканальных контакт-центров, маркетинговый инвентарь — коллтрекинг и сквозная аналитика. www.mango-office.ru

Colliers International Group Inc. (NASDAQ и TSX: CIGI) является мировым лидером в области коммерческой и жилой недвижимости. Компания насчитывает более 17 000 квалифицированных профессионалов, работающих в 68 странах мира. Деятельность Colliers International в России началась в 1994 году, на сегодняшний день в офисах в Москве и Санкт-Петербурге работает более 500 сотрудников. Специалисты Colliers предоставляют полный комплекс профессиональных услуг арендаторам, владельцам коммерческой недвижимости и инвесторам по всему миру. Услуги включают в себя стратегический консалтинг и услуги по продаже и аренде недвижимости, глобальные решения для корпоративных клиентов, инвестиционные продажи, управление проектами и эффективное планирование рабочего пространства, управление недвижимостью, консалтинг, оценку, а также специализированные исследования рынка. Девелоперам жилой недвижимости специалисты Colliers предоставляют полный цикл эксклюзивных и ко-эксклюзивных услуг по проектам – от продажи / приобретения земельных участков под жилую застройку до разработки коммерческих концепций и осуществления брокериджа и маркетинга проектов. Colliers, единственная из компаний на рынке консалтинговых услуг в сфере недвижимости, уже 13 лет подряд входит в рейтинг «100 лучших аутсорсинговых компаний мира» по версии Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP). Компания является членом Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД), Российского Совета по экологическому строительству, Российского Совета Торговых Центров (РСТЦ), а также Ассоциации менеджеров России. www2.colliers.com +7 495 258 51 51

Один из крупнейших девелоперов Санкт-Петербурга и северо-запада России. Занимается реконструкцией и строительством торговых центров и развитием торговых зон. Компания непрерывно расширяет сферы своего влияния, осваивая и принимая в управление новые объекты торговой недвижимости. Концерну «Питер» – более 10 лет. Дата внушительная. За это время было успешно реализовано множество инвестиционных проектов, была создана сильная, надежная команда профессионалов. В своей девелоперской практике Концерн «Питер» всегда основывается на глубоком знании рынка коммерческой недвижимости и анализе развития его тенденций. За вклад в развитие отрасли в 2006 году Концерн «Питер» был принят в торгово-промышленную палату Санкт-Петербурга. Среди его дочерних предприятий — строительные компании, торговые и сервисные организации, сеть кафе и др. Сейчас Концерн «Питер» реализует ряд перспективных инвестиционных проектов, которые позволят качественно усилить свои позиции на рынке девелоперских услуг (ТК «Сенная-2», гостиница на Московском пр,д.8) www.piter-center.ru

Добрый день, коллеги! 21 мая Минстрой и Фонд развития цифровой экономики проводит Форум по цифровизации строительства https://forum.digital/construction От Фонда вам небольшой подарок - промокод PROESTATE для стандартного БЕСПЛАТНОГО пакета - будем рады видеть всех!

«Сетевые коммуникации» – маркетинговое агентство со специализацией на рынке недвижимости, созданное специалистами с обширным опытом работы в области маркетинга, рекламы и PR. Девелоперским компаниям мы предоставляем полный спектр услуг по направлениям: комплексные маркетинговые коммуникации, медиапланирование, интернет-маркетинг, SMM, PR, управление репутацией, дизайн и брендинг, организация мероприятий. Главное преимущество агентства – понимание особенностей отрасли, основной принцип работы – достижение максимальной эффективности, а не концентрация на формальном выполнении задач. В числе клиентов крупнейшие застройщики Москвы и Санкт-Петербурга: ГК «Пионер», Главстрой, Glorax Development, холдинг AAG, ФСК «Лидер», «Ленстройтрест», RBI и другие. setevie.com + 7 (812) 987 66 33 manager@setevie.com

Компания Талан с 2002 года обеспечила жильем 25 000 человек, общий портфель проектов составляет 1,9 млн кв. м.

Работает в 15 городах: Владивостоке, Ижевске, Набережных Челнах, Нижневартовске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Севастополе, Сочи, Твери, Тюмени, Уфе, Хабаровске, Ханты-Мансийске, Ярославле.

Делает ставку на современные архитектурные решения, вписанные в городскую среду, для чего привлекает лучшие российские и европейские архитектурные бюро: Aukett Swanke (Великобритания), TSPA (Германия), Akkitehtisuunnittel (Финляндия). Также проекты компании предусматривают авторское благоустройство придомовой территории и инновационные технические решения.

Имеет максимальный балл (5 баллов) в рейтинге Единого реестра застройщиков, фиксирующем соблюдение сроков ввода жилья, декларируемых застройщиками.

В Тюмени Компания возводит современный жилой комплекс комфорт класса – «Интеллект-Квартал», расположенный в микрорайоне Тюменская Слобода. Проектная декларация и прочая правовая документация опубликована на сайте девелопера: тюмень.талан.рф

талан.рф +7 (3452) 28-31-34

«Манго Телеком» — лидирующая в России технологическая компания, специализирующаяся на виртуальных АТС и облачных коммуникационных инструментах для бизнеса. Сервисами MANGO OFFICE пользуются 48 тысяч предприятий в 60 городах страны— торговля, услуги, производство, строительство, медицина и многие другие сектора. В линейке MANGO OFFICE готовые решения для профессиональной обработки звонков и коммуникаций в цифровых каналах — на сайте, в социальных сетях и популярных мессенджерах, платформа для организации омниканальных контакт-центров, маркетинговый инвентарь — коллтрекинг и сквозная аналитика. www.mango-office.ru

ODIN – это российское отраслевое web-приложение, разработанное специально для профессиональных управляющих и эксплуатирующих компаний. Система ODIN создавалась с учетом особенностей российского рынка, и ее гибкая структура позволяет легко адаптироваться под индивидуальные бизнес-потребности каждого клиента. Сегодня ODIN обслуживает более 2 миллионов квадратных метров коммерческой недвижимости в России и Армении.

Многолетний опыт позволяет внедрять систему ODIN за считанные дни, а простые, понятные и удобные интерфейсы не требуют длительного обучения сотрудников. ODIN – доступная система. У нас плоский открытый прайс и несколько вариантов внедрения, которые позволяют учитывать интересы как крупных, так и небольших клиентов.

ODIN работает для таких компаний как L’Oreal, Visa, Sharp, Cпортмастер и многих других.

www.o-din.ru +7 (495) 003-81-56