Новости

Trimble выступит партнером V ежегодной практической конференции «Управление строительством», посвященной теории и практике внедрения информационного моделирования зданий (BIM-технологий).

Компания Trimble производит программное обеспечение Tekla для информационного моделирования и строительного проектирования зданий и сооружений повышенной сложности, которое входит в портфолио продуктов Trimble Buildings. Trimble предлагает целый ряд решений от полностью укомплектованных рабочих станций до мощных приложений, которые позволяют в корне поменять подход к планированию, проектированию, строительству и эксплуатации зданий. Программное обеспечение Tekla лежит в основе рабочего цикла проектирования и строительства. Его главные преимущества – возможность свободного обмена информацией в процессе работы, создание готовых к строительству моделей и поддержка совместной работы.

В первой части деловой программы конференции Денис Купцов, коммерческий директор Trimble Solutions Россия расскажет об инструментах  разработки строительной модели и способах её использования на строительной площадке.

V ежегодная практическая конференция «Управление строительством» состоится 29-30 марта в Radisson Blu Belorusskaya (Москва, ул. 3-я Ямского Поля, 26). Организатор – учебный центр Academy of Real Estate (ARE).

Подробная программа конференции

Компания GRAPHISOFT® выступит партнером V ежегодной практической конференции «Управление строительством», посвященной теории и практике внедрения BIM-технологий.

V ежегодная практическая конференция «Управление строительством», организованная учебным центром Academy of Real Estate (ARE), состоится 29-30 марта в отеле Radisson Blu Belorusskaya (Москва, 3-я улица Ямского Поля, д. 26).

В первый программный день, 29 марта, ведущие эксперты строительной отрасли помогут участникам конференции разобраться в теории и предложат полноценное руководство к дальнейшему успешному освоению технологий BIM.

Глава российского представительства компании GRAPHISOFT выступит с докладом «BIM в действии. Современные технологии информационного моделирования зданий на основе открытого BIM-взаимодействия». В рамках своего выступления Егор Кудриков расскажет о том, с чего начиналась эпоха BIM моделирования, мировом опыте в данном направлении и перспективах развития BIM технологий.

Практическая часть, включающая выступление архитектора и Управляющего партнера BORSH Егора Глебова, предоставит участникам уникальную возможность увидеть живую демонстрацию BIM-модели здания на мобильных устройствах (на примере ЖК Vander Park и Центра художественной гимнастики на территории комплекса «Лужники»).

Во второй день состоится SITE TOUR на объекты ИЦ «Сколково», при проектировании и строительстве которых были использованы технологии информационного моделирования.

Подробнее о мероприятии

О компании GRAPHISOFT

Компания GRAPHISOFT^® в 1984 году совершила BIM-революцию, разработав ARCHICAD^® – первое в индустрии САПР BIM-решение для архитекторов. GRAPHISOFT продолжает лидировать на рынке архитектурного программного обеспечения, создавая такие инновационные продукты, как BIMcloud™ – первое в мире решение, направленное на организацию совместного BIM-проектирования в режиме реального времени, EcoDesigner™ – первое в мире полностью интегрированное приложение, предназначенное для энергетического моделирования и оценки энергоэффективности зданий, и BIMx^® – лидирующее мобильное приложение для демонстрации и презентации BIM-моделей. С 2007 года компания GRAPHISOFT входит в состав концерна Nemetschek Group.

Первая научно-практическая конференция «Современная Эксплуатация Высоток» прошла в Москве 16-17 марта на Новом Арбате, 36. Мероприятие организовано АО «Олимп» при поддержке Управления делами Мэра и Правительства Москвы. Конференция собрала более 200 представителей ведущих российских и международных компаний для обсуждения наиболее актуальных вопросов и проблем в данной сфере. Информационным партнером конференции выступил учебный центр - Academy of Real Estate (ARE) . 

В рамках пленарного заседания с обращением ко всем участникам выступил Михаил Посохин, президент Национального объединения изыскателей и проектировщиков, Народный архитектор России, академик. Как отметил в своем выступлении Михаил Михайлович, облик любого мегаполиса сегодня невозможно представить без небоскребов, однако высотные объекты являются сложными не только с точки зрения проектирования, но и дальнейшей эксплуатации и управления. «Сегодня перед нами стоят непростые задачи, связанные с эксплуатацией и энергосбережением высотных зданий, поиском путей к сокращению эксплуатационных расходов, а также повышением безопасности высотных зданий».

В пленарном заседании с докладами, посвященными проблемам высотного строительства, также выступили: Виктор Николаевич Логвинов, первый вице-президент Союза архитекторов России,  заслуженный архитектор России, действительный член Международной академии архитектуры; Леонид Алексеевич Подолян, советник Президента Национального объединения изыскателей и проектировщиков, кандидат технических наук; Михаил Васильевич Макушкин, заместитель руководителя Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»; Юрий Андреевич Табунщиков, Президент некоммерческого партнёрства «Инженеры по отоплению, вентиляции, кондиционированию воздуха, теплоснабжению и строительной теплофизике»), доктор технических наук, профессор; Дмитрий Владимирович Михеев, директор Федерального центра нормирования, стандартизации и технической оценки соответствия в строительстве, кандидат экономических наук; Анатолий Алексеевич Магай, директор по научной деятельности ОАО «ЦНИИЭП жилища», кандидат архитектуры, академик Всемирной академии наук комплексной безопасности; Алексей Владимирович Бусахин, председатель Комитета систем инженерно–технического обеспечения, связи и телекоммуникации зданий и сооружений Национального объединения строителей, заслуженный строитель Российской Федерации.

Одновременно с научно-практической конференцией в Каннах проходила профессиональная выставка коммерческой недвижимости и инвестиций MIPIM, в ходе которой, в том числе, обсуждались и интересовавшие участников СЭВ проблемы, связанные с высотными объектами. Коммерческий директор выставки MIPIM на территории России и стран Балтии Эдвард Жервис, генеральный директор представительства выставки MIPIM в России Фабрис Рози, а также президент Becar Asset Management Group Александр Шарапов, в прямом эфире рассказали гостями конференции о ключевых темах и проблемах, которые обсуждались в Каннах в этом году.

Программа круглых столов включала в себя вопросы совершенствования системы эксплуатации объектов высотного строительства, создания нормативной базы для проектирования и строительства высоток и развития государственной и негосударственной экспертизы в области высотного строительства. На основе состоявшихся обсуждений в ходе конференции участники познакомились с особенностями проектирования высотных зданий; с проблемами нормативно-технического регулирования этапов жизненного цикла современных высоток; с отечественными предприятиями, которые производят оборудование для высотных объектов на уровне мировых стандартов; с современными методами и технологиями энергосбережения в высотных зданиях; с инновационными технологиями гидроизоляции высотных зданий; с нестандартными техническими решениями, применяемыми при эксплуатации высотных зданий, а также с современными системами противопожарной защиты высотных зданий.

Всего на круглых столах выступили более 20 спикеров ведущих девелоперских, архитектурных, эксплуатирующих, управляющих и консалтинговых организаций. А участие в конференции органов власти, как отмечали участники СЭВ, в режиме рабочего диалога способствовало с большей экономической эффективностью и оперативностью совершенствовать все виды услуг в сфере строительства и эксплуатации высотных зданий.

В рамках конференции также прошла выставка «Современная эксплуатация высоток», на которой были представлены разработки ведущих строительных, эксплуатирующих, инженерных и IT-компаний.   А на второй день мероприятия для всех желающих были организованы  экскурсии на высотные объекты: БЦ «Северная башня» ММДЦ «Москва-Сити», Деловой Центр «Домников», здание на Новом Арбате, 36.

Главным итогом работы конференции стало подписание резолюции, в которой участники отметили необходимость проведения конференции ежегодно.

Генеральным информационным партнером научно-практической конференции СЭВ выступил cre.ru, генеральным интернет-партнером – Arendator.ru. Среди других инфопартнеров мероприятия – «Интерфакс-Недвижимость», «Строительная газета», «ВЫСОТНЫЕ здания», Zdanie.info, ARCHI.RU, ComEstate.ru, RussianRealty.

ПРЕЗЕНТАЦИИ

ФОТО

18 марта 2017 года в конференц-зале отеля Park Inn by Radisson* Ярославль состоялась церемония награждения победителей Первой Ярославской градостроительной Премии CITY VISION AWARDS-2016. Форум по недвижимости PROESTATE выступил отраслевым информационным партнером Премии, Academy of Real Estate (ARE) – образовательным информационным партнером. К награде в 8 номинациях были представлены компании, объекты жилого строительства, а также персоны рынка недвижимости Ярославля - за профессиональные достижения в отрасли недвижимости. Премии была дана высокая оценка членами жюри и официальными приглашенными лицами. Жучков Виктор Евгеньевич, первый заместитель директора департамента строительства Ярославской области: "Самое важное - то, что мы сегодня смогли на основании объективных критериев понять, а кто же лучший? Сегодня на рынке производится много нового жилья, и эта премия позволяет объективно подойти к выбору жилья на рынке, позволяет внедрить некий инструмент измерения того, что происходит". Калинин Сергей Григорьевич, заместитель мэра города Ярославля по вопросам градостроительства, член жюри: "Ожидания наши от Премии оправдались. Сегодня мы аттестовали порядка 30 застройщиков, на следующий год постараемся придать масштабности мероприятию". Лукашев Андрей Владиславович президент НКО "Фонд "Институт проблем устойчивого развития городов и территорий", член жюри: "Это - первое подобное мероприятие за долгие годы. Это полезное событие, потому что оно заставляет участников обращать внимание на позитивные и хорошие примеры" Победителями Первой Ярославской градостроительной Премии CITY VISION AWARDS-2016: Застройщик года - Группа строительных компаний "МЕДИК". Жилой комплекс года - "Медовый дом", ГК "Ярстройзаказчик". Лучший строящийся жилой комплекс - ЖК "ЭКОГОРОД", АСК "Новый дом". Лучший проект комплексного освоения территории - микрорайон "Яблоневый посад", ООО "ПСП "Экспресс". Лучший объект малоэтажной жилой застройки - "Квартал на Большой Луговой", СД "Менгель". Лучший коттеджный поселок - ДНП "Лесной ручей". Персона года - Войтович Светлана Вячеславовна, агентство недвижимости "Спектр". Лучший сайт - ГК "Фора". Победителям вручены дипломы, оригинальные кубки и цветы, а также профессиональные призы от официальных партнеров для победителей отдельных номинаций. Победитель в номинации «Лучший проект комплексного освоения территории» - микрорайон "Яблоневый посад" (компания ООО "ПСП "Экспресс") – получил сертификат на бесплатное делегатское участие в XI Международном инвестиционном форуме по недвижимости PROESTATE-2017/ ОРГАНИЗАТОРЫ Организатором премии выступил портал Новостройки Ярославля http://novoe76.ru/ Доскин Алексей, организатор Премии: "Благодарим номинантов Премии за готовность к сотрудничеству и активное участие, членов жюри - за профессионализм и непредвзятость, партнеров - за поддержку и веру в нашу идею. Нами принято решение проводить Премию на ежегодной основе».

28 февраля состоялся 10 Ежегодный Property & Facility Management Congress (PFM). Тема конгресса – «Управление будущего». Организатор – IMEvents (ИД IMPRESS MEDIA). Мероприятие прошло при поддержке Учебного центра Academy of Real Estate (ARE), Proestate Events и РГУД. Представляем итоги конгресса.

Большинство участников 10-го Property & Facility Management Congress согласилось с тем, что современные реалии рынка торговой недвижимости указывают на то, что посетители торговых центров сегодня в своих предпочтениях ориентированы больше на поиск впечатлений, нежели на приобретение материальных вещей. Спикеры конгресса отметили, что для успешного ведения бизнеса сейчас необходимо регулярно анализировать, чего хотят покупатели и в зависимости от этого выстраивать работу ТЦ.

«Посетителя сегодня нужно удивлять», — говорит операционный директор ECE Russland Алина Стрелкова. — «Сегодня в торговые центры его приводит потребность в эмоциях!». Фокус на покупателя современным торговым центрам позволяют держать диджитал-технологии — использование различных приложений, программ, сервисов, акций, развлекательных кортов и прочих сервисов, всего, что делает жизнь посетителя в ТЦ интересной и комфортной.

По мнению экспертов PFM, к инновационным технологиям, используемым для управления ТЦ, относятся также навигационные планы. Не секрет, что навигация в торговых центрах должна быть понятной и удобной, так как это напрямую влияет на эмоции посетителя, но уже сегодня разработаны сервисы, которые позволяют строить маршрут посещения ТЦ дома. «В будущем навигацию по торговому центру люди будут строить не вставая с дивана», — говорит управляющий партнер, директор Центра цифровых технологий СEBERA Алексей Шестаков. — «Мы сможем строить полноценны маршрут — каким путем пойдем, в какие магазины зайдем, во сколько вернемся». ТЦ, предлагающие посетителям подобные сервисы, обеспечат себе высокую лояльность покупателей.

При этом всегда следует помнить о таких обязательных составляющих для успешной работы любого ТЦ как безопасность и маркетинг. Будущее развитие в этих областях эксперты связывают с системами наблюдения. Генеральный директор компании «Вокорд» Тимур Векилов представил аудитории продукт, на который делает ставку в дальнейшем — система распознавания образов, которая позволят считывать количество уникальных посетителей. Но эксперты конгресса пошли дальше и позволили себе пофантазировать на тему возможного использования данных систем наблюдения в будущем. По их мнению, следующий шаг — «привязка» контекстной рекламы: ТЦ узнает своего покупателя, считывает характер его покупок и предлагает ему товары, идеально дополняющие уже совершенную покупку. Пока подобную технологию мы наблюдаем только в кино.

В условиях по-прежнему не вполне благоприятных экономических условий рынка на первый план выходят услуги по управлению строительством будущих торговых центров – таково было консолидированное мнение участников конгресса. Особое внимание уделяется и будет продолжать уделяться в дальнейшем техническому аудиту, так как это позволяет избежать возможных ошибок при возведении и эксплуатации здания, что существенно сокращает затраты на его обслуживание. При этом эксперты PFM отметили необходимость создания уникальных интересных проектов с новыми форматами и концепциями, поскольку, как уже не раз отмечалось ранее, современный покупатель ищет, прежде всего, эмоциональную привязанность.

Будущее ритейла напрямую связано с развитием кластера торговой недвижимости в регионах. И в этой области предстоит сделать еще немало. «Регионы испытывают острый дефицит квалифицированных кадров!», — поделился с экспертами глава Российского филиала «Мунитор Группе» Вальдемар Вайс. — «Самые большие дыры FacilityManagement связаны с образованием персонала. Те, кто уже что-то может, заняты, а большинство просто держатся за свои места и обучаются крайне неохотно. Нам приходится постоянно искать различные способы мотивации сотрудников на обучение».

Эксперты конгресса разошлись во мнениях по поводу вопросов сертификаций зданий и необходимости соответствия «зеленым технологиям». И если, по мнению большинства, сертификация играет определенную роль, то стремление придерживаться эко-стандартов на российском рынке по-прежнему остается скорее данью моде и хорошим маркетинговым ходом, нежели стратегическим преимуществом. «Плюсы, безусловно, есть, но финансовой выгоды большой от них нет», — подытожил блок обсуждений на тему сертификации руководитель отдела консультаций Sawatzky Property Management Андрей Синявин. — «С точки зрения реальной картины рынка, экономия при обслуживании и эксплуатации здания при наличии у него «зеленого» сертификата совсем небольшая».

Рынок коммерческой недвижимости — это рынок арендаторов, таковы настоящие реалии ритейла. В будущем эта ситуация кардинально не изменится, считают эксперты, поэтому сегодня особое внимание уделяют сервисам по мониторингу удовлетворения арендаторов. Один из таких инструментов внедрен в работе Бизнес-центра «Северная Башня» в «Москва-Сити». О его особенностях и преимуществах рассказал заместитель генерального директора по развитию R7 GroupМихаил Пивоваров. Благодаря сервису мониторинга удовлетворения арендаторов БЦ «держит руку на пульсе» всех актуальных управленческих и организационных вопросов, которые возникают у арендаторов бизнес-центра.

Умные торговые и бизнес-центры требуют наличия умных технологий для управления объектами. Будущее рынка — за хранилищами данных, уверены эксперт, так именно данные дают возможность управлять бизнесом. Каждый объект обязан создать собственное хранилище для сбора информации о посетителях, финансово-хозяйственная и финансовая документация, данные по безопасности и другие технические факты о самом объекте. А кроме того еще и сервисы, которые позволят облегчить работу по адаптации ТЦ или БЦ к настроениям и потребностям покупателей и арендаторов.

Одной из таких технологий будущего, успешно зарекомендовавшей себя уже сегодня, является использование BIM-технологий. «Систему информационного моделирования мы применяли при проектировании всех олимпийских объектов в Сочи, безбумажное строительство опробовали при строительстве центра “Сколково”», — говорит генеральный директор СОДИС ЛАБ Андрей Шахраманьян. — «BIM-технологии позволяют обеспечить прозрачность на всех этапах работ, а также вести полный и подробный реестр обслуживающего объект оборудования».

Самой острой дискуссионной темой прошедшего конгресса стала стандартизация услуг управляющих компаний. В рамках круглого стола представители ведущих управляющих компаний московского рынка предприняли попытку регламентировать основные требования к предоставляемым девелоперам услугам. После двухчасовой дискуссии эксперты пришли к выводу, что, несмотря на наличие большого количества стандартов, общего перечня, подходящего любой компании, нет, поскольку не существует универсального описания критериев качества услуг. Тем не менее, стандарты необходимы и в будущем будут предприняты новые попытки создать универсальные регламентирующие документы.

В целом рынок открыт технологиям будущего и готов брать на вооружения те из них, которые действительно позволят эффективно управлять торговыми и бизнес-центрами, своевременно реагируя на настроения своих посетителей. К такому выводу пришли участники 10-го PFM.

Перспективное направление для инвесторов и отельеров было найдено во время конференции «Гостиничный бизнес России: терра инкогнита или территория возможностей?», организованной издательским домом «Коммерсантъ» совместно с Российским аукционным домом (РАД) в рамках международной выставки MIPIM-2017. Информационным партнером мероприятия выступил учебный центр Academy of Real Estate (ARE).

Это Владивосток, куда, по данным партнера EY Ольги Архангельской, в последнее время растет турпоток из Китая. Для увеличения числа прибывающих в Приморье туристов необходимо развитие сопутствующей инфраструктуры, как, например, развитие беспошлинной торговли и создание качественных мест размещения. В рамках круглого стола РАД презентовал выставляемый на продажу новый объект — гостиница высокой степени готовности на мысе Бурный во Владивостоке. Этот объект, девелопером которого выступало ОАО «Наш дом Приморье» (100% акций принадлежит краевой администрации), изначально планировалось ввести в эксплуатацию к саммиту АТЭС, проходившему во Владивостоке осенью 2012 года. По сути, это единственная в городе новая гостиница уровня пять звезд, которая появится в столице Приморья, заявила во время презентации объекта руководитель департамента по работе с проблемными и непрофильными активами банков Российского аукционного дома Ольга Желудкова. Заместитель гендиректора по стратегическому и региональному развитию РАД Ирина Ольшанникова добавила, что выбор аукционного дома в качестве оператора предстоящих торгов по владивостокской гостинице неслучаен. «РАД является уполномоченным агентом по продаже госсобственности»,— отметила она.

У России есть прекрасный опыт развития городов за счет проведения крупных мероприятий, констатировал во время круглого стола управляющий директор JLL в России и СНГ Томас Девоншир-Гриффин. Он привел в качестве примера Сочи, где бурный рост рынка недвижимости, включая гостиничный сектор, начался после проведения зимних Олимпийский игр в 2014 году. Саммит АТЭС во Владивостоке тоже мог бы стать драйвером развития города. «Но сегодня необходимо решить ряд вопросов, которые могут положительно отразиться на туристическом рынке Приморья, включая развитие той же игорной зоны,— добавила Ольга Архангельская.— Именно эта зона привлекает китайских туристов». Реализация этого проекта даст толчок развитию регионального рынка коммерческой недвижимости, убеждена Ольга Архангельская. Исполнительный директор Morgan Stanley Андрей Колокольников и управляющий директор VIYM Дмитрий Шицле высказали консолидированную позицию потенциальных инвесторов: компании готовы вкладывать в новые рынки, если будут очевидны перспективы развития.

На круглом столе также присутствовали региональный директор Accor в России, Грузии и СНГ Алексис Деларофф и директор по стратегическому развитию, InterContinental Hotels Group в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии Алексей Коробкин.

 

Круглый стол издательского дома «Коммерсантъ» «КОТ / Креативное освоение территорий: драйверы изменений городов России», состоялся 15 марта в рамках MIPIM 2017 в Канне, на стенде правительства Москвы. Информационным партнером мероприятия выступил учебный центр Academy of Real Estate (ARE).

Во время круглого стола прозвучал тезис о возможностях, которые девелоперы используют при капитализации социальных объектов, строящихся в новых жилых комплексах. «Частная школа с первоклассным уровнем преподавания — одно из наших конкурентных преимуществ»,— заявил Юрий Коган из ГК «Пионер». А для западных компаний — это возможность выйти на новый для себя российский рынок, поддержал владелец Brookes Education Group Дэвид Роуз. Во время дискуссии были озвучены результаты исследования Высшей школы экономики, согласно которым стоимость жилья на 2-3% выше в тех районах, где находятся учебные заведения, чьи выпускники показали высокие результаты по ЕГЭ. «Сейчас есть четко озвученный спрос на проекты, где предусмотрена вся социальная инфраструктура, включая школы, детсады,— отметил главный архитектор Москвы Сергей Кузнецов.— И очевидно, что в тех районах, где не строятся современные школы, заметно снижается образовательный уровень молодых людей».

По словам партнера EY Ольги Архангельской, сейчас явный спрос со стороны девелоперов и частных инвесторов на создание социальной инфраструктуры. «Речь идет не только о дошкольных или образовательных учреждениях, но и о медицинских учреждениях и сети домов для проживания людей пожилого возраста»,— добавила эксперт. По мнению старшего вице-президента ВТБ, руководителя проекта «ВТБ Арена Парк» Андрея Перегудова, спортивные объекты на сегодняшний момент в Москве являются теми социальными объектами, вокруг которых сейчас формируется новая городская среда. Он привел в качестве примера проект «ВТБ Арена Парк», реализуемый на месте стадиона «Динамо» на севере Москвы. Сейчас большинство девелоперов ищут максимальный объем креативных возможностей для создания дружелюбного для горожанина общественного пространства, подытожил дискуссию партнер Colliers International Владимир Сергунин.

Такой вывод сделали участники вебинара «Новые технологии продаж недвижимости в 2017 году», организованного компанией  Smetus при поддержке учебного центра Academy of Real Estate (ARE), Российской Гильдии управляющих и девелоперов и Ассоциации инвесторов Москвы.

В работе вебинара приняли участие девелоперы, застройщики, руководители отделов продаж, директора по маркетингу и рекламе, брокеры и риэлторы. География участников: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Пермь, Самара и пр.

В начале вебинара выступил Леонид Валь, эксперт ФРИИ по продажам, управляющий партнер Q.E.D. Он высказал мнение, что то, что последние два года происходит со строительным рынком – падение продаж, изменение «рынка продавца» - когда-то происходило и с рынком ИТ. Побеждают при таких кардинальных изменениях те компании, которые не пытаются снижать «цены, делать акции и дарить подарки». Побеждают те, кто перестают продавать «товар» (квартира), а продвигают «готовые решения». Это подразумевает, что компания-продавец начинает отслеживать, какие ожидания и требования есть у покупателей. Товар становится услугой, продавец продает  не «пустую» квартиру под отделку, а помогает получить – или даже предлагает квартиру с готовым ремонтом. Ведь каждому заказчику не нужна пустая коробка, ему нужна квартира с ремонтом (и мебелью) – с «ровным» переездом и сразу чтобы можно было жить.

Еще одна точка роста, по мнению эксперта, – это сопровождение клиента при оплате покупки. Сегодня на рынке сложно найти ипотеку, включающую в себя стоимость ремонта. Покупатели ждут от продавца помощи с переездом, включении старой квартиры в оплату, возможности оставить вещи на время переезда или иметь возможность жить в каком-либо комфортном месте на время переезда.

И, конечно же, при продаже решений можно сильно расширить воронку продаж, скорректировав подходы к продажам. В частности, было выявлено, что не более 30% продавцов перезванивают клиенту после первичного контакта. Леонид Валь рекомендовал изменить стратегию переговоров с покупателем: не дожидаться его вопросов, а самим предлагать решения задач. В данной модели решающим становится грамотный сбор данных о клиенте, четкое понимание его потребности и предвосхищение вопросов.

Главный вывод выступления первого эксперта – смотреть шире на ожидания клиентов и отбирать сервисы у смежных сегментов рынка. Например, предлагать поставку мебели или рекомендовать клиенту проверенные бригады мастеров. Эти и подобные приемы повышают лояльность клиента и превращают его в покупателя.

Следующий спикер вебинара – Дмитрий Сергеев, эксперт по трафику и автоматизации коммуникаций с пользователями на сайте, генеральный директор CARROTQUEST.

 Дмитрий поделился с аудиторией результатами анализа стоимости заявки при совершении сделки в сфере недвижимости с использованием он-лайн и офф-лайн каналов коммуникации. В частности, он рассказал, что в ходе исследования была зафиксирована ситуация, когда цена заявки обошлась продавцу в 44 тыс. руб. Вопрос в том, как не потратить эти деньги просто так и не потерять клиента?

Далее Дмитрий Сергеев дал практические рекомендации участникам вебинара по оптимизации продаж, среди которых: необходимость таргетирования целевой аудитории, использование различных каналов коммуникации, бесплатные предложения стимулирующие оставить контакт (скачать планировку квартиры, сходить на просмотр, получить консультацию и пр.).

По словам эксперта, многие процессы в ходе сделки могут быть автоматизированы при помощи современных технологий. В частности, уже сегодня программное обеспечение позволяет собирать самое настоящее «досье» на клиента, основываясь на его поведении на сайте: откуда клиент пришел на сайт, какую квартиру он ищет, какие контактные данные оставляет о себе, когда и с какого номера телефона звонит, какие электронные письма из рассылок открывает и пр.

Анализ этих и других данных позволяет продавцу не терять клиента в ходе переговоров, «подстегивать» его внимание при помощи специальных приемов, актуальных на разных этапах сделки.

Среди эффективных способов «подогрева» клиента на стадии выбора Дмитрий Сергеев отметил, например, необходимость выделять сегмент пользователей, которые вернулись на сайт и автоматически звонить им. Вероятность сделки с ними выше, т.к. они готовы к переговорам и менеджер знает всю историю данного клиента (в том числе его интересы по недвижимости).

Следующий прием - использование скорринга пользователей на основе посещаемости сайта и открыванию писем, для того чтобы фиксировать когда сделать предложение от которого клиент не сможет отказаться. Еще два десятка эффективных сценариев взаимодействия с клиентом можно посмотреть по ссылке.

В итоге своего выступления  Дмитрий Сергеев  предложил участникам вебинара  фокусироваться на более персональном подходе к клиенту и автоматизировать те этапы воронки, на которых теряется больше всего клиентов.

Третий спикер вебинара «Новые технологии продаж недвижимости в 2017 году» - Александр Брат, эксперт по BIM- и VR-технологиям, генеральный директор компании SMETUS.

 Александр поделился с аудиторией тем, что рынок виртуальной реальности развивается настолько стремительно, что предыдущий 2016 год стал для VR-технологии не только решающим, но и закрепился в таких отраслях как медицина, строительство и транспорт, как стандарт.

По словам эксперта, ранее для рынка недвижимости технология имела ряд существенных ограничений, таких как качество контента, дороговизна его применения и гибкость использования.  Эти ограничения и послужили импульсом для создания уникального в мире стандарта BIM&VR.

Созданная и запатентованная командой Smetus технология позволяет оцифровывать квартиры целыми жилыми комплексами и показывать клиенту в виртуальной реальности именно ту квартиру, которую хочет купить клиент: с реальным видом из окна и возможностью применить к ней разных вариантов дизайна. При этом автоматически формируется вся профессиональная рабочая документация и сметы.

Технология «виртуальной реальности» от Smetus, по словам эксперта, позволяет создавать убедительный эффект присутствия покупателя в будущем жилище, «примерить» жилье на себя и почувствовать его габариты. Причем, в настоящее время такие кейсы доступны не только для элитной недвижимости, но и для жилья комфорт и эконом-класса, потому что с применением этих решений затраты сократились в десятки раз.

Такой подход, во-первых, увеличивает конверсию на сайте продаж. Во-вторых, VR-технологии – это веский повод для клиента прийти в офис продаж и посмотреть «оцифрованную» квартиру.

В третьих, «виртуальная реальность» увеличивает лояльность клиентов и в пост-продажном периоде. На данном этапе вместе с квартирой клиенту передается уникальная ссылка с ее BIM-моделью, которая поможет ему не только узнать, где ему можно повесить рамочку для фотографий не повредив электропроводку, но и сделать ремонт, посмотрев свою квартиру в разных вариантах дизайна и получив при этом актуальный подробный проект с расчетом себестоимости.

Наконец, использование новых IT-решений работает на создание имиджа инновационной компании, что в условиях жесткой рыночной конкуренции немаловажно.

Посмотреть запись вебинара.

Учебный центр Academy of Real Estate (ARE) выступит деловым партнером конференции «Девелопмент малых складов: разделяй и властвуй», которая состоится 14 апреля в Radisson Royal Hotel Moscow (Кутузовский просп., 2/1, стр. 1). Организатор мероприятия - Ассоциация инвесторов Москвы.

В ходе конференции эксперты рынка складской и производственной недвижимости обсудят формирование нового формата Light Industrial.

По словам организаторов, формат Light Industrial задает вектор развития в эпоху онлайн-торговли и потребности в качественных складах «последней мили». Любая, даже небольшая, компания сможет арендовать собственный склад высокого качества любой площади с отдельным въездом и офисно-бытовыми или сервисно-производственными помещениями, а также организовать эффективную и оперативную систему доставки. Исследования показывают, что подобные компактные склады с индивидуальной системой хранения будут наиболее востребованы и иметь стабильный спрос благодаря своей гибкости и пониманию нужд арендаторов.

В ходе конференции эксперты отрасли расскажут, как организовать склад формата Light Industrial и подобрать адекватную площадку под строительство, какие инвестиции необходимы, какова будет рентабельность, можно ли организовать такой склад на территориях комплексной застройки и что для этого необходимо, можно ли переформатировать стандартный складской комплекс, сделав «мелкую нарезку».

Участие в конференции БЕСПЛАТНОЕ по предварительной регистрации. Подробнее о мероприятии можно узнать здесь

 

14 марта 2017 в Канне, в рамках выставки MIPIM на стенде правительства Москвы состоялся круглый стол «Новая реальность девелопмента: как российский рынок недвижимости отвечает на текущие вызовы?». Информационным партнером мероприятия выступил учебный центр Academy of Real Estate (ARE).

Какие новые форматы недвижимости будут востребованы в Московском регионе? Грозит ли перенасыщение рынку жилья? Как новое строительство влияет на инфраструктуру и транспортную доступность новых и сложившихся районов? В чем цель так называемой реновации — программы московского правительства по сносу и переселению пятиэтажек? Эти и другие вопросы обсуждали представители бизнеса, власти и госкомпаний.

«Снос пятиэтажек не является самоцелью. Наша задача — создание комфортной среды для москвичей, — с таким утверждением выступил Константин Тимофеев, председатель комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства, глава «Москомстройинвеста».— Где и как это будет сделано? В первую очередь в районах некомфортной застройки. Эти кварталы застроены были по старым нормативам, по старым правилам проектирования, теперь на их месте появится новое жилье, новая транспортная инфраструктура, зеленые зоны. Мы понимаем, что только город сможет эту программу начать. И первые стартовые дома тоже будет строить город».

Город, конечно, может построить стартовые дома, но для выполнения программы во всем объеме необходимо участие бизнеса и решение многих юридических проблем.

«Безусловно, необходим комплекс мер по изменению законодательства и по созданию возможных компенсационных фондов,— завил Игорь Чумаченко, партнер, руководитель практики «Недвижимость. Земля. Строительство», VEGAS LEX.— Застройщик, допустим, осуществляет переселение за свой счет совместно с органами местного самоуправления или региональными властями. Но потом он должен получить за эти расходы какую-то компенсацию».

О социальных сложностях переселения пятиэтажек высказался, основываясь на своем опыте, Александр Ручьев, председатель совета директоров ГК «Основа»: «Есть 8% непримиримых бойцов, которые ни за что не хотят уезжать. Они готовы жить в пятиэтажках, отключенных от воды, электричества. И требовать, чтобы им вместо однокомнатной квартиры дали пятикомнатную. При этом 50% — те, кто уезжает сразу. И около 30–40% — те, кто уезжает на определенных договорных условиях. Вот такая статистика». Это цифры из нулевых годов, а теперь после долгого перерыва о них придется вспомнить и городским властям, и девелоперам.

Неожиданную и интересную тему, касающуюся новых форматов недвижимости, поднял Андрей Перегудов, старший вице-президент Банка ВТБ, руководитель проекта «ВТБ Арена Парк»: «Демографическая ситуация заставляет нас задуматься о строительстве домов для престарелых, или, как политкорректно говорят на Западе, домов совместного проживания. Мы их до сих пор практически не строили. Ну, может и традиция в России чуть-чуть другая — мы все-таки привыкли сами ухаживать за своими пожилыми родственниками. Но тем не менее дома престарелых — это комфортная и правильная среда, которая, кроме того, является отдельным классом недвижимости и прекрасной инвестицией. Мы не должны забывать, что через 20 лет в мире, ну и, естественно, в России, пожилых людей станет на 60% больше».

«Мы живем в эпоху масштабных проектов. Это и Олимпиада, и пятиэтажки, и строительство БАМ. Такие проекты может реально потянуть только ограниченное количество девелоперов,— отметила еще один тренд Ольга Архангельская, руководитель группы по оказанию услуг компаниям сектора недвижимости, транспорта, инфраструктуры и государственным компаниям в СНГ компании EY.— Их можно сейчас посчитать по пальцам если не одной руки, то двух. И получается, что увеличивается разрыв между малым бизнесом, который наше государство все-таки пытается поддерживать и развивать, и крупными конгломератами. И это значит, что для малого бизнеса скоро станет вообще мало достижимым».

Клиентоориентированность девелоперского бизнеса и тенденции в жилищном строительстве — об этом говорила Татьяна Тихонова, генеральный директор компании «РГ-Девелопмент»: «Сегодняшний покупатель стал другим. Его интересуют не только квадратные метры. Его интересует среда, в которой он будет жить. И если правильно угадывать интересы покупателей, то в принципе можно создать хорошо продаваемый продукт. Поэтому я думаю, что надо ориентироваться именно на это сочетание метров и комфорта проживания».

Круглый стол показал, что, несмотря на множество проблем и вызовов, которые возникают постоянно, участники российского рынка недвижимости уверенно смотрят в будущее.