Ведущие эксперты рынка недвижимости обсудили эффективные digital инструменты и ключевые каналы онлайн-коммуникации на практической конференции «Интернет-маркетинг в недвижимости», организованной учебным центром Academy of Real Estate (ARE) при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов (РГУД) и Ассоциации инвесторов Москвы (АИМ). Титульным партнером мероприятия, которое прошло на площадке The Loft Club, выступило рекламное агентство Digital Mind, оператор конференции – PROEstate Events.
В создании эффективной рекламной кампании online-каналы и digital-инструменты играют очень важную роль. Сегодня уже невозможно обойти вниманием тот факт, что большинство потребителей товаров и услуг не мыслят свою жизнь без интернета, мобильных устройств и страничек в социальных сетях. Если компания желает занимать лидирующие позиции в отрасли, то она должна не просто присутствовать в digital-пространстве "для галочки", но и преуспевать в нем.
Зачем застройщикам использовать социальные сети в решении своих маркетинговых задач рассказала Надежда Русина, директор по работе с клиентами Laika Digital. «Покупатель на первичном рынке часто приобретает «воздух» – товар, которого в наличии еще нет – и у него начинается период ожидания, когда объект еще строится, а деньги за него уже заплачены, – объясняет эксперт. – На этом этапе необходимо сохранять лояльность покупателя, поддерживая с ним постоянную связь, отвечая на его вопросы и снижая его беспокойство. Странички в социальных сетях помогают создать лояльное коммьюнити, наладить коммуникацию с клиентами на понятном им языке и в привычной для них обстановке». По мнению Надежды Русиной, соотношение полезного и рекламного контента в социальных сетях должно быть примерно 70% к 30% соответственно. Эксперт также советует не злоупотреблять ссылками (по ним редко переходят), отмечать в постах пользователей и почаще «купать» своих клиентов в лучах славы.
[caption id="attachment_3729" align="alignnone" width="1200"]
Надежда Русина, директор по работе с клиентами Laika Digital[/caption]
Тимур Угулава, директор московского офиса группы компаний «Медиасфера» в ходе конференции обозначил основные тренды digital-маркетинга в сегменте торговой недвижимости. К их числу относятся встроенные в мобильные приложения навигационные системы и программы лояльности, которые позволяют осуществлять кросс-продажи между арендаторами, тем самым создавая ценности для посетителей. Еще один зарубежный тренд – вовлечение известных блоггеров в рекламные кампании. Также Тимур Угулава отметил, что отечественные ТЦ недостаточно внимания уделяют странице авторизации пользователей для получения доступа к Wi-Fi: «Страница должна быть как минимум брендированной, ее следует использовать для размещения новостей и опросов, благодаря которым можно собирать и анализировать данные о посетителях. По-прежнему одной из основных проблем в реализации маркетинговой стратегии остается поверхностное знание целевой аудитории. Клиентов нужно изучать гораздо глубже, вплоть до того, какой кофе предпочитает тот или иной сегмент».
[caption id="attachment_3730" align="alignnone" width="1200"]
Тимур Угулава, директор московского офиса группы компаний «Медиасфера»[/caption]
Виртуальное пространство действительно позволяет компаниям не только эффективно взаимодействовать с аудиторией, но и досконально изучать ее интересы и предпочтения. Елена Ксенофонтова, руководитель отдела по работе с клиентами компании DSL и проекта SocialKey Ads поделилась креативным способом сбора информации о клиентах через социальные сети: «Это не только инструмент для SMM, но и хороший канал для привлечения качественных обращений. Для социальных сетей «Вконтакте», Facebook и «Одноклассники» мы создали приложение «Эквалайзер желаний». Это игра, с помощью которой можно создать квартиру своей мечты, а затем получить у застройщиков наиболее приближенные к своему идеалу предложения. Чтобы начать игру, пользователю необходимо разрешить приложению использовать данные своего профиля, затем ввести бюджет, которым он располагает на покупку квартиры (минимальный порог – 3 млн рублей). За две недели с момента запуска приложения им воспользовались 4,5 тыс. человек, 230 их них поделились результатами на своей странице, а мы получили 50 лидов высокого качества. У застройщиков, которые участвовали в приложении, конверсия по полученным контактам составила 15%. Для сравнения, средняя конверсия по другим онлайн каналам у них была на уровне 4-5%».
[caption id="attachment_3731" align="alignnone" width="1200"]
Елена Ксенофонтова, руководитель отдела по работе с клиентами компании DSL и проекта SocialKey Ads[/caption]
Об актуальном подходе к поисковой оптимизации сайта и основных ошибках, с которыми сталкивается заказчик услуги SEO, рассказал Евгений Костин, руководитель департамента продаж Системы SeoPult. «Ситуация, когда вы просто платите подрядчику, а он делает "магию" – уже в прошлом. Будьте активным участником оптимизации, в этом одни плюсы – вы сможете сами контролировать процесс, не требуя еженедельных отчетов, которые отнимают очень много времени у подрядчика: он либо занимается оптимизацией сайта, либо готовит вам отчеты. Необходимо также понимать, что желание оказаться в топе прямо завтра или даже через месяц – невыполнимая задача. Процесс оптимизации сильно отложен во времени и зависит от работы поисковых систем и действий ваших конкурентов. Ни один подрядчик не скажет вам когда конкретно вы получите позиции и какие именно это будут места, никто не построит вам график, как сайт будет расти в позициях – это непредсказуемое явление».
[caption id="attachment_3732" align="alignnone" width="1200"]
Евгений Костин, руководитель департамента продаж Системы SeoPult[/caption]
Александр Кривонос, сооснователь рекламного агентства Digital Mind в ходе деловой программы провел мастер-класс, в рамках которого подчеркнул важность создания мобильных версий сайта для компаний рынка недвижимости: «Мобильный трафик растет бешеными темпами. В среднем 30-40% пользователей заходят на сайт с мобильных устройств – это учитывают поисковые системы. Поэтому если сайт некачественно отображается в планшете или телефоне, то и поисковая система будет плохо показывать ссылки. Мобильная версия сайта положительно влияет на ранжирование в поисковых системах, понижает стоимость клика в Yandex Direct и Google Adwords, дает пользователю удобный интерфейс, снижает показатель отказов и к тому же с мобильного телефона гораздо проще дозвониться – достаточно нажать одну кнопку». В рамках своего выступления Александр Кривонос на примере конкретных кейсов объяснил, почему важно говорить о комплексной коммуникации на всех уровнях общения с клиентами и как с помощью креатива добиться высоких результатов в реализации рекламной кампании.
[caption id="attachment_3733" align="alignnone" width="1200"]
Александр Кривонос, сооснователь рекламного агентства Digital Mind[/caption]
Александр Воловик, руководитель digital-агентства Just Content завершил практическую конференцию мастер-классом по social media marketing (SMM). Эксперт рассказал о вреде стереотипного мышления в отношении социальных сетей, развеял существующие мифы, проинструктировал, как настраивать таргетинг и дал рекомендации по контенту. «Сейчас в тренде делать фотографии для постов с помощью своего мобильного телефона, не стоит брать картинки из интернета, где изображены счастливые строители в желтых касках – это скучно и никому не интересно, – уверен Александр Воловик. – Показывайте настоящий процесс и настоящих людей, рассказывайте душевные истории на неформальном языке».
[caption id="attachment_3734" align="alignnone" width="1256"]
Александр Воловик, руководитель digital-агентства Just Content[/caption]
В составе спикеров практической конференции «Интернет-маркетинг в недвижимости» также выступили: Дмитрий Мосиевич, консультант по интернет-маркетингу компании «ТПС Недвижимость», Андрей Краснов, генеральный директор Leadman Brokers, Андрей Добрый, руководитель проекта портала Restate.ru.
СПРАВКИ О КОМПАНИЯХ:
Учебный Центр Academy of Real Estate (ARE) – центр обучения навыкам девелопмента и управления недвижимостью, основанный на базе НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов» и форума PROESTATE. Программы и семинары ARE разрабатываются с учетом специфики и потребностей рынка на основе международно-признанных продуктов отрасли. Обучающие программы включают несколько направлений, среди которых девелопмент, управление объектами и эксплуатация, маркетинг. Преподаватели и эксперты центра – российские и зарубежные квалифицированные специалисты-практики. Подробнее на сайте: are-rus.ru
PROEstate Events – профессиональный организатор и оператор деловых мероприятий в сфере недвижимости, официальный партнер НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов». Ключевые мероприятия: Международный инвестиционный форум по недвижимости PROESTATE, Строительная неделя Московской области, серия мероприятий «Рождественские саммиты», делегация на международную инвестиционную выставку MIPIM (Франция, Канны), делегация на выставку ExpoReal (Германия, Мюнхен), бизнес-туры в США, Азию и Европу. Подробнее на сайте: http://pro-conference.ru/
Digital Mind – рекламное агентство, которое работает по принципу «digital 360». Компания, функционирующая 6 лет на рынке, тщательно анализирует потребности клиента, предоставляет ему исчерпывающие стратегические решения и достигает поставленных целей с помощью эффективного и запоминающегося креатива. На службе у агентства имеется ряд уникальных технологий, обеспечивающих клиенту качественный и надежный сервис, а также отличные показатели по всем проектам. Специалисты компании являются экспертами в области рекламы недвижимости, хорошо знают аудиторию сегмента и ее потребности, грамотно сочетают креатив и технологические инструменты для достижения поставленных целей. Клиенты: “ОПИН”, “Пионер”, “Домус финанс”. Подробнее на сайте: www.digital-mind.ru
Надежда Русина, директор по работе с клиентами Laika Digital[/caption]
Тимур Угулава, директор московского офиса группы компаний «Медиасфера» в ходе конференции обозначил основные тренды digital-маркетинга в сегменте торговой недвижимости. К их числу относятся встроенные в мобильные приложения навигационные системы и программы лояльности, которые позволяют осуществлять кросс-продажи между арендаторами, тем самым создавая ценности для посетителей. Еще один зарубежный тренд – вовлечение известных блоггеров в рекламные кампании. Также Тимур Угулава отметил, что отечественные ТЦ недостаточно внимания уделяют странице авторизации пользователей для получения доступа к Wi-Fi: «Страница должна быть как минимум брендированной, ее следует использовать для размещения новостей и опросов, благодаря которым можно собирать и анализировать данные о посетителях. По-прежнему одной из основных проблем в реализации маркетинговой стратегии остается поверхностное знание целевой аудитории. Клиентов нужно изучать гораздо глубже, вплоть до того, какой кофе предпочитает тот или иной сегмент».
[caption id="attachment_3730" align="alignnone" width="1200"] Тимур Угулава, директор московского офиса группы компаний «Медиасфера»[/caption]
Виртуальное пространство действительно позволяет компаниям не только эффективно взаимодействовать с аудиторией, но и досконально изучать ее интересы и предпочтения. Елена Ксенофонтова, руководитель отдела по работе с клиентами компании DSL и проекта SocialKey Ads поделилась креативным способом сбора информации о клиентах через социальные сети: «Это не только инструмент для SMM, но и хороший канал для привлечения качественных обращений. Для социальных сетей «Вконтакте», Facebook и «Одноклассники» мы создали приложение «Эквалайзер желаний». Это игра, с помощью которой можно создать квартиру своей мечты, а затем получить у застройщиков наиболее приближенные к своему идеалу предложения. Чтобы начать игру, пользователю необходимо разрешить приложению использовать данные своего профиля, затем ввести бюджет, которым он располагает на покупку квартиры (минимальный порог – 3 млн рублей). За две недели с момента запуска приложения им воспользовались 4,5 тыс. человек, 230 их них поделились результатами на своей странице, а мы получили 50 лидов высокого качества. У застройщиков, которые участвовали в приложении, конверсия по полученным контактам составила 15%. Для сравнения, средняя конверсия по другим онлайн каналам у них была на уровне 4-5%».
[caption id="attachment_3731" align="alignnone" width="1200"] Елена Ксенофонтова, руководитель отдела по работе с клиентами компании DSL и проекта SocialKey Ads[/caption]
Об актуальном подходе к поисковой оптимизации сайта и основных ошибках, с которыми сталкивается заказчик услуги SEO, рассказал Евгений Костин, руководитель департамента продаж Системы SeoPult. «Ситуация, когда вы просто платите подрядчику, а он делает "магию" – уже в прошлом. Будьте активным участником оптимизации, в этом одни плюсы – вы сможете сами контролировать процесс, не требуя еженедельных отчетов, которые отнимают очень много времени у подрядчика: он либо занимается оптимизацией сайта, либо готовит вам отчеты. Необходимо также понимать, что желание оказаться в топе прямо завтра или даже через месяц – невыполнимая задача. Процесс оптимизации сильно отложен во времени и зависит от работы поисковых систем и действий ваших конкурентов. Ни один подрядчик не скажет вам когда конкретно вы получите позиции и какие именно это будут места, никто не построит вам график, как сайт будет расти в позициях – это непредсказуемое явление».
[caption id="attachment_3732" align="alignnone" width="1200"] Евгений Костин, руководитель департамента продаж Системы SeoPult[/caption]
Александр Кривонос, сооснователь рекламного агентства Digital Mind в ходе деловой программы провел мастер-класс, в рамках которого подчеркнул важность создания мобильных версий сайта для компаний рынка недвижимости: «Мобильный трафик растет бешеными темпами. В среднем 30-40% пользователей заходят на сайт с мобильных устройств – это учитывают поисковые системы. Поэтому если сайт некачественно отображается в планшете или телефоне, то и поисковая система будет плохо показывать ссылки. Мобильная версия сайта положительно влияет на ранжирование в поисковых системах, понижает стоимость клика в Yandex Direct и Google Adwords, дает пользователю удобный интерфейс, снижает показатель отказов и к тому же с мобильного телефона гораздо проще дозвониться – достаточно нажать одну кнопку». В рамках своего выступления Александр Кривонос на примере конкретных кейсов объяснил, почему важно говорить о комплексной коммуникации на всех уровнях общения с клиентами и как с помощью креатива добиться высоких результатов в реализации рекламной кампании.
[caption id="attachment_3733" align="alignnone" width="1200"] Александр Кривонос, сооснователь рекламного агентства Digital Mind[/caption]
Александр Воловик, руководитель digital-агентства Just Content завершил практическую конференцию мастер-классом по social media marketing (SMM). Эксперт рассказал о вреде стереотипного мышления в отношении социальных сетей, развеял существующие мифы, проинструктировал, как настраивать таргетинг и дал рекомендации по контенту. «Сейчас в тренде делать фотографии для постов с помощью своего мобильного телефона, не стоит брать картинки из интернета, где изображены счастливые строители в желтых касках – это скучно и никому не интересно, – уверен Александр Воловик. – Показывайте настоящий процесс и настоящих людей, рассказывайте душевные истории на неформальном языке».
[caption id="attachment_3734" align="alignnone" width="1256"] Александр Воловик, руководитель digital-агентства Just Content[/caption]
В составе спикеров практической конференции «Интернет-маркетинг в недвижимости» также выступили: Дмитрий Мосиевич, консультант по интернет-маркетингу компании «ТПС Недвижимость», Андрей Краснов, генеральный директор Leadman Brokers, Андрей Добрый, руководитель проекта портала Restate.ru.
СПРАВКИ О КОМПАНИЯХ:
Учебный Центр Academy of Real Estate (ARE) – центр обучения навыкам девелопмента и управления недвижимостью, основанный на базе НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов» и форума PROESTATE. Программы и семинары ARE разрабатываются с учетом специфики и потребностей рынка на основе международно-признанных продуктов отрасли. Обучающие программы включают несколько направлений, среди которых девелопмент, управление объектами и эксплуатация, маркетинг. Преподаватели и эксперты центра – российские и зарубежные квалифицированные специалисты-практики. Подробнее на сайте: are-rus.ru
PROEstate Events – профессиональный организатор и оператор деловых мероприятий в сфере недвижимости, официальный партнер НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов». Ключевые мероприятия: Международный инвестиционный форум по недвижимости PROESTATE, Строительная неделя Московской области, серия мероприятий «Рождественские саммиты», делегация на международную инвестиционную выставку MIPIM (Франция, Канны), делегация на выставку ExpoReal (Германия, Мюнхен), бизнес-туры в США, Азию и Европу. Подробнее на сайте: http://pro-conference.ru/
Digital Mind – рекламное агентство, которое работает по принципу «digital 360». Компания, функционирующая 6 лет на рынке, тщательно анализирует потребности клиента, предоставляет ему исчерпывающие стратегические решения и достигает поставленных целей с помощью эффективного и запоминающегося креатива. На службе у агентства имеется ряд уникальных технологий, обеспечивающих клиенту качественный и надежный сервис, а также отличные показатели по всем проектам. Специалисты компании являются экспертами в области рекламы недвижимости, хорошо знают аудиторию сегмента и ее потребности, грамотно сочетают креатив и технологические инструменты для достижения поставленных целей. Клиенты: “ОПИН”, “Пионер”, “Домус финанс”. Подробнее на сайте: www.digital-mind.ru