11 декабря 2018 года в отеле Radisson Royal Hotel Moscow состоялось одно из самых значимых и масштабных событий рынка недвижимости московского региона – XIV Рождественский саммит. В этом году на восьми дискуссионных площадках 70 спикеров, среди которых представители органов государственной власти и руководители ведущих компаний рынка подводили итоги по различным направлениям отрасли, отмечали выдающиеся результаты и обменивались своим профессиональным опытом. Ключевые векторы движения градостроительной политики, настоящее и будущее рынка жилой, офисной, складской и торговой недвижимости обсуждалось на пяти масштабных дискуссиях саммита. Помимо этого, программа включила в себя практические блоки по стратегиям продаж, новым технологиям в строительстве и современным инструментам управления в HR.
Пленарное заседание: реперные точки строительной отрасли
Инвестиционный потенциал Московского региона, свободные столичные ниши и перспективные площадки, а также возможности развития новых проектов в реалиях современного рынка обсудили на пленарном заседании представители власти и эксперты строительного бизнеса. Возглавила встречу в качестве модератора председатель правления Ассоциации инвесторов Москвы – Любовь Цветкова.
Открыл мероприятие Владимир Жидкин, руководитель Департамента развития новых территорий города Москвы. Комплексное развитие территорий он назвал главным фактором, который влияет на рост спроса недвижимости в регионе и представил его в модели трехуровневой системы: первый уровень – это сам город и его структура, второй – масштабный проект, третий – непосредственно комплексная застройка. Спикер сообщил, что в развитие Новой Москвы в течение ближайших лет планируется вложить порядка 7 трлн рублей. К примеру, к 2023-му на присоединенных землях появится около 460 км дорог, уточнил представитель столичного правительства. «Пока по-настоящему крупных девелоперов в Новой Москве не появляется – таких, которые могли бы возвести технопарк или индустриальный парк. Со временем этот вопрос становится все актуальнее, он возникает ежедневно на повестке у инвесторов, девелоперов, собственников земельных участков все чаще», – отметил эксперт, подчеркнув необходимость участия бизнеса в полноценном развитии территорий.
С комментариями о последствиях изменений в 214-ФЗ выступил Александр Гончаров, заместитель председателя Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства: «На данный момент, банковское сообщество не готово полностью перейти на эскроу-счета, но, тем не менее, по сообщению Центрального Банка, у 58 банков уже есть аккредитация на данный переход». Спикер отметил, что в конечном случае, взаимопонимание между застройщиком и банком будет достигнуто, необходимо лишь время.
Продолжая тему об использовании экскроу-счетов, Леонид Капров, старший вице-президент – коммерческий директор «Галс-Девелопмент» выразил мнение о том, что сейчас строительной индустрии сложно быстро принять происходящие преобразования, поэтому в законодательстве грядут изменения, которые будут адаптировать закон под реалии отрасли. Также Леонид Капров поделился своими сомнениями на тот счет, что в ближайшее время все застройщики смогут быстро перестоится на новую схему работы в силу определенных сложностей, которые влекут за собой дополнительные ресурсозатраты: «Мы можем строить и на кредитные деньги, но, если мы не продаем квартиры и не продаем жилье в рамках ДДУ, мы не обязаны использовать эскроу-счета. Чтобы их внедрить, нужно увеличить персонал чуть ли не вдвое».
Кирилл Кулаков, учредитель, первый заместитель Генерального директора ЦНЭС; президент Союза Финансово-экономических судебных экспертов; профессор НИУ МГСУ, д.э.н.; FRICS дал коллегами практические советы, которые позволяют снизить налоговую нагрузку. «Буквально на днях мы получили новый подарок от Росреестра – речь идет о новой кадастровой стоимости по Москве и Московской области – эти регионы впервые синхронизировали кадастровую оценку всех объектов капитального строительства и всех видов основных категорий земель. В Москве оценка будет действовать два года, а в Подмосковье – три. Сейчас есть отдельный закон о государственной кадастровой оценке, который начнет работать с первого января. В документе закреплен пункт, позволяющий оспаривать результаты по новой усовершенствованной модели – сразу в судебном порядке, минуя комиссию, что дает намного больше преимуществ и шансов на успех, чем было ранее».
Валерий Мищенко, председатель совета директоров семейства компаний KASKAD Family озвучил свое мнение относительно 214 ФЗ и тенденций, связанных с ним: «Данный закон перенес ответственность на плечи одного застройщика, и показал, что банки пока что не готовы финансировать проекты». Помимо этого, спикер привел два альтернативных варианта финансирования: «Первое – строительство на свои деньги, а далее продажа. Второе – уходить в сектора, не регулируемые государством. Например, индивидуальное домостроение. Мы считаем эту нишу работающей, данная технология распространена во многих странах и является определяющей».
Комментируя предстоящие перспективы, которые ожидают рынок, Владимир Иванов, управляющий партнер ГК «Спектрум» сказал: «Когда государство начинает глубоко регулировать капиталоемкие рыночные процессы, это приводит к укрупнению бизнеса. Мелкие девелоперы будут вынуждены продавать свою долю более крупным и уходить с рынка». К примеру, в Москве новым крупным игроком, как отметил спикер, скоро станет Фонд реновации жилья. «Рынок в привычном для нас виде будет постепенно исчезать», – резюмировал Владимир, с мнением которого согласились все участники Пленарного заседания.
Рынок складской недвижимости: текущая ситуация и новые возможности
Открывая дискуссию «Девелопмент 2018: территория логистики», модератор сессии – Евгений Нумеров, управляющий директор Skladman USG, сопредседатель Складского комитета АИП, предложил разделить ее на три блока: краткий анализ текущей ситуации на складском рынке, «эволюция» арендных договоров, новая классификация складов, и отметил, что в этом году наблюдается исторический максимум с точки зрения объема совершенных сделок.
Важными темами для обсуждения в рамках первого блока стали особенности спроса, низкий уровень вакансий, портрет типичного арендатора. Ольга Цимбаленко, заместитель генерального директора Skladman USG, подвела важные итоги развития складского сектора: «Этот год станет рекордным с точки зрения аренды складов класса «А» крупными ритейлерами. Кроме того, к середине года наблюдался рост запросов среди производственных компаний. Согласно последним данным, происходит резкое сокращение вакансий, быстрее всего это происходит на территориально доступных складах. Возрастает спрос на услуги логистических операторов, как в Москве, так и в регионах».
Захар Вальков, исполнительный директор Radius Group, рассказал о текущей ситуации и ключевых тенденциях на рынке складов класса «А» в 2018 году. По мнению эксперта, одним из наиболее интересных трендов, который в перспективе будет оказывать все большее влияние на развитие сегмента является развитие электронной коммерции в России и, как следствие, рост спроса на склады со стороны e-com-компаний. Одним из примеров этому является сделка по аренде одним из крупнейших мировых online ритейлеров – Alibaba Group своего первого в России склада в индустриальном парке «Южные Врата».
О важных изменениях в арендных отношениях сообщил Вячеслав Холопов, директор по аренде и маркетингу Raven Russia: «В Московском регионе ставки аренды стали расти, но клиенты интересуются не только цифрами, их волнует возможность доинвестирования. Наша компания может инвестировать в дополнительное оборудование, пытаться учитывать запросы клиентов для долгосрочного сотрудничества. Это как раз то предложение, которого рынку не хватает».
Свой подход к предоставлению сервисных услуг арендаторам обозначил Сергей Лысенков, операционный директор LOGISTICS PARTNERS. Разумно, по мнению эксперта, предложить решение клиенту, но учитывать свои финансовые издержки и, в случае расторжения договора, прописать пункт возврата инвестиций. В первую очередь, владелец складской недвижимости должен выбрать – инвестировать в инфраструктуру или в расширение бизнеса, создавать новые направления. И как раз второй вариант подразумевает возможность получить новые контракты, увеличить их срок. То есть предложить клиенту вариант комфортный для обеих сторон. Спикер также отметил важность, так называемой, диверсификации бизнеса для повышения эффективности деятельности компании, в том числе в логистике: «Часть девелоперов становится строительными корпорациями, обладая мощностями и техникой, часть – по-прежнему сидят «на земле», а некоторые совмещают разные виды деятельности. В итоге, мы получаем индустриальные парки, имеющие определенные налоговые льготы».
В целом, эксперты дали оптимистичные прогнозы развитию складского сектора в будущем году, подробно рассмотрев инвестиционные потоки, особенности складов класса «А» и «Б» и необходимость оптимизации складской классификации, изменения арендных договоров, предоставления сервисных функций для арендаторов.
Жилая недвижимость: результаты 2018 года
Начав экспертную панель «Девелопмент 2018: территория жилья», модератор мероприятия, руководитель проекта «Честный дом» Дина Назарова, предложила представителям девелоперских компаний дать оценку сегодняшней ситуации в жилом секторе, а также обсудить вопросы – как адаптировать спрос покупателей к прогнозируемому росту цен в связи с полной отменой договоров долевого участия и как достичь разумного компромисса в вопросе ценообразовании.
Делая краткий срез по текущей ситуации на рынке, Елена Чегодаева, руководитель департамента аналитики АН «Бон Тон» обозначила главные тенденции уходящего года: «18-й год показал увеличение в комфорт-классе – доля данного сегмента выросла на 5% по сравнению с 2017 годом и составила 46%. Доля предложения в эконом-классе постепенно снижается, так как время типовых «панелек» уходит в прошлое», а улучшенные серии обладают всеми качествами жилья комфорт-класса. Новым центром притяжения как для потребителей, так и для девелоперов Елена назвала Новую Москву, констатировав здесь высокую активность компаний. Говоря о предстоящих перспективах, она отметила, что в следующем году, несомненно, появятся новые проекты, хотя не так много, как в 2018-м, а также добавила: «В массовом сегменте усилится фактор реновации. Ипотека будет оставаться основным драйвером рынка, а уровень ставок будет зависеть от кредитно-денежной политики ЦБ РФ. В случае её ужесточения ставки повысятся».
О главных тенденциях в секторе стандарт-класса подробно рассказал Антон Ширяев, заместитель генерального директора по продажам ГК «Сибпромстрой», в комфорт- и бизнес-классе – Андрей Колочинский, управляющий партнер ГК «ВекторСтройФинанс», а в апартаментах – Оксана Дивеева, директор по продажам Capital Group.
Говоря о ситуации в сегменте элитного жилья, Анна Коробкова, руководитель Департамента продаж компании «ДОНСТРОЙ», отметила факт увеличения количества совершенных сделок, в том числе с применением инструмента ипотечного кредитования. В их компании этот показатель составил около 30%. Также, спикер сообщила, что в этом году, около 25% покупок недвижимости пришлось на клиентов из регионов, уточнив: «Если ранее колебания клиентов перед заключением сделки длились до года, в этом году сроки размышлений о покупке квартир для многих региональных приобретателей сократились до 2-х недель». В заключение выступления, Анна перечислила несколько принципов, которыми руководствуется потенциальный клиент при выборе элитной недвижимости: «Помимо территориального расположения, покупателю важно, чтобы проекты были построены с использованием новых технологий. При этом большинство покупателей – многодетные семьи, которые заботятся о качественном образовании своих детей и наличию приличных учреждений вблизи дома, где его можно получить. Кроме того, они боятся обманутых ожиданий, различных несоответствий, поэтому обращаются в компании, имеющие солидный опыт в данном сегменте».
Неблагоприятные тренды и возможные точки роста рынка загородной недвижимости представила Анна Борисова, директор департамента ипотечного кредитования семейства компаний KASKAD Family: «Дефицит предложения в сфере загородной недвижимости вызван низкой девелоперской активностью, вынужденным уходом потребителя на квартирный сектор, слабо развитым ипотечным продуктом (большой взнос, высокие ставки)». Однако, одной из тенденций этого года стало увеличение доли ипотечных сделок в загородной недвижимости. Спикер прокомментировала процесс ипотечного брокериджа: «Клиентом данного сегмента, как правильно, являются семьи с детьми, имеющие высокие требования. Наши брокеры увеличивают объём сделок на 30%-35% за счёт индивидуального подхода. В зависимости от особенностей клиента, мы присваиваем им категорию риска «А, Б, С», заранее прорабатывая все возможные проблемы (риски урезанных сумм и отказов), при этом лично контролируя все этапы сделок (26 этапов). И, что самое важное, наши брокеры понимают основы андеррайтинга с учетом специфики каждого банка партнера».
В заключение сессии был проведен блиц-опрос, показавший отношение участников к ожиданиям в отношении жилищного строительства в следующем году. «Мы будем продолжать работать, и все у нас будет хорошо», – такими словами подытожила экспертную панель модератор, пожелав всем присутствовавшим комфортного перехода к новым правилам игры и счастливого нового года.
Тенденции и тренды офисной недвижимости: на что делать ставки в будущем году?
Экспертная панель «Девелопмент 2018: территория бизнеса» была посвящена анализу текущих преобразований в офисном сегменте, появлению альтернативных форматов, и, конечно же, проблемам, препятствующим планомерному развитию отрасли.
Спикеры отметили непростую ситуацию на рынке офисной недвижимости, связанную с существующими нагрузками – повышением ставки НДС, пересмотром кадастровой стоимости в Москве, увеличением налога на недвижимость. Помимо этого, под влиянием внешних факторов, в секторе наблюдается снижение деловой активности – несмотря на планомерный рост спроса, в 2018 году был самый низкий объём ввода офисных площадей за 20 лет – всего 172 тыс. кв. м.
Среди основных трендов следующего года Олег Артемьев, президент ГК «Высота» отметил возможный перенос ввода в эксплуатацию ряда запланированных к открытию объектов, как это уже случилось в этом году. Кроме того, по мнению эксперта, мы можем увидеть ряд сделок по схеме built to suit на рынке офисной недвижимости, что отчасти связано с дефицитом предложения крупных площадей в действующих и строящихся БЦ. При этом ряд сделок built to suit может быть заключен в рамках реконцепции действующих офисных центров, который будет проводиться с учетом потребностей будущего арендатора с точки зрения инженерии и других параметров.
С этим мнением согласилась и Наталья Никитина, исполнительный директор «К2 Бизнес-Парка», отметив, что обеспечение лучшего сервиса является первоочередной задачей офисного сектора: «Я верю в будущее коворкингов, smart-офисов. В нашем проекте мы консолидируем все тенденции рынка, а также обеспечиваем арендодателей большой площадью, благоустроенной территорией, комфортными условиями работы». По мнению спикера, в перспективе мы сможем наблюдать появление новых игроков на рынке, успешное сосуществование нескольких офисных форматов и их симбиоз.
С оптимистичным прогнозом в части развития коворкингов выступила Татьяна Шараева, управляющий партнёр премиального бизнес-пространства Meeting Point, озвучив данные по рынку: «В среднем рост «сервисных офисов» составил более 35%, а в 2019 году мы ожидаем еще больших цифр. Появляются надежные операторы, в распоряжение которых тысячи квадратных метров, хотя 5 лет назад это было около 400 квадратных метров». Увеличение сервисных офисов не всегда связано с появлением фрилансеров или представителей малого бизнеса, это, по мнению эксперта, результат эпохи разумного потребления. Клиентов, которые не рассматривают прямую аренду, становится все больше, как и надежных операторов сегмента.
Согласно последним тенденциям, поколение будущего планирует все меньше времени проводить на работе, расставляя приоритеты в сторону личной жизни, досуга. Возможно, люди будут менее привязаны к крупным агломерациям, а работать там, где живут. Именно поэтому, Надежда Карисалова, заместитель министра инвестиций и инноваций Московской области, выступила со следующим заявлением о роли государства в развитии новых деловых пространств: «Правительство Московской области хочет остановить маятниковую миграцию (живущих в области, а работающих в Москве) и создать точки приложения труда там, где человек живет. С этой задачей мы идем в двух направлениях: поддержка малого бизнеса и создание объектов инфраструктуры; и поддержка инвесторов, создающих офисно-деловые пространства в Московской области». В рамках последнего направления, есть два механизма поддержки: субсидирование процентных ставок инвестора при строительстве и субсидирование арендной платы для арендаторов. Пилотные точки данного проекта будут располагаться в Красногорске и Домодедово. Также при поддержке Правительства Московской области создана сеть инфраструктурных объектов, в которые входит 23 коворкинга, в этом году введено в эксплуатацию еще 12. «Сеть коворкинг-центров «СТАРТ» – инфраструктура поддержки предпринимательства с комплексом услуг для бизнеса, направленного на создание условий для стимулирования предпринимательской активности и увеличения самозанятости в Московской области» – отметила спикер.
Важно понимать, какие еще возможности государство предоставляет малому и среднему бизнесу, который нуждается в консультировании, проведении обучающих семинаров, оказании имущественной поддержки. Именно с этой целью создан центр услуг для бизнеса. Алла Тищенко, главный специалист отдела имущественной поддержки ГБУ «Малый бизнес Москвы», также сообщила: «Наши специалисты помогут подготовить документы для ИП и ООО, а в шести округах у нас расположены бесплатные коворкинги, в которых есть все необходимое для работы. Мы предоставляем 196 рабочих мест в этом году, а в следующем году эта цифра увеличится до 296». ГБУ «Малый бизнес Москвы» оказывает информационную поддержку, помогает в поиске помещений с льготной арендной платой, которые в дальнейшем можно выкупить с беспроцентной рассрочкой.
Сегодня у представителей офисной сектора существуют различные текущие проблемы, связанные с управлением: договоры и соглашения формируются с большой задержкой, нехватка времени на общение с новыми арендаторами, отсутствие поиска всех данных в онлайн режиме, и мн.др. Освободить 30% времени управляющих, бухгалтеров и юристов можно с помощью системы учета и автоматизации аренды коммерческой недвижимости, которую представил Евгений Фомин, управляющий БЦ «Аврора» (г. Тюмень), основатель Pro.rent. Он привел пример нерационального расхода средств на рекламу, персонал, нецелевые звонки, отметил визуализацию сайтов бизнес-центров, только 5% из них соответствует требованиям, и пришел к выводу: «После внедрения системы автоматизации аренды, 15% уходит с подписанным договором через 20 минут после первого визита, 98% обратившихся получают всю интересующую информацию на сайте, в том числе шаблоны договоров. За счет автоматизации в нашей команде работает всего 5 человек на 200 арендаторов».
В заключение сессии, эксперты отметили два заметных тренда отрасли: вектор рынка недвижимости на цифровизацию и увеличение количества новых форматов рабочих пространств.
Торговая недвижимость: как завоевать внимание потребителя?
Современную картину рынка торговой недвижимости, проблемы, препятствующие планомерному развитию сегмента, тенденции и тренды области, предпочтения потребителей и многое другое обсудили на экспертной панели «Девелопмент 2018: территория досуга».
Модератор сессии Игорь Чаплинский, Associate Strategy & Cushman & Wakefield начал свое выступление с комментария о современной системе дополнительного накопления материальных благ: «На сегодняшний день, мы, как потребители, с некой опаской смотрим в будущее, не очень активно начинаем платить деньги и понимаем, что наша судьба в наших руках». Игорь Чаплинский заключил, что отметил, что по итогам 2018 года рынок торговой недвижимости показал падение и именно слабый потребительский спрос будет сдерживать новое строительство.
Михаил Могилевский, генеральный директор НПО Аналитика, рассказал аудитории о том, что: «Сегодня торговые центры и, в целом, ритейл работают в изменяющихся условиях. Мы видим, что многие стали аккуратно подходить к любым тратам и пытаться измерить, во сколько же обошлась реклама для привлечения людей в торговый центр». Чтобы это понять, Михаил предложил инновационное решение отслеживания посещаемости торговых центров: «Если углубиться в эту систему, то возможно увидеть не только поверхностные данные, но и детальный маршрут покупателя с последовательным критерием обходов торговых рядов, а также благодаря данной системе возможно распространение необходимой рекламы, на конкретного потенциального покупателя».
Отвечая на вопросы «Сдерживает ли реализацию проектов нехватка арендаторов?» Марина Рыбина, директор по развитию SRV в России прокомментировала: «Вопрос не в том, сколько арендаторов, а вопрос где?», – и продолжила: «На данном нестабильном этапе развития рынка арендаторы ведут себя более осторожно и с каждым годом преумножают свои компетенции в данном вопросе. Главные элементы, которые привлекают потенциальных клиентов в настоящее время – это вопрос локации торгового центра, а также уникальность его концепции. Такие аспекты в процентном соотношении действительно определяют интерес современного арендатора».
О том, какие трансформации произошли в сегменте торговой недвижимости за 2018 год и какие тенденции меняют привычную модель рынка рассказала Алина Стрелкова, директор по развитию и коммерции группы объектов MANAGEMENT GROUP. Эксперт считает, что «в России пока мало инвесторов, которые готовы строить в долг. Это обусловлено стандартизированным сроком окупаемости в 5 лет. Именно поэтому инвесторы с каждым годом становятся все более осторожными». Алина Стрелкова также отметила, что вопросы концепции и локации на сегодняшний день являются не просто важными, а, возможно, даже определяющими. Далее был поднят вопрос об окупаемости арендаторов. «Денег у людей все меньше», потенциальные клиенты проводят большее количество времени «гуляя» по торговым центрам. Сейчас сервисные пространства с WiFi, комфортабельными ложами и возможностью уединения преобладают над желанием потребителя потратить деньги. Именно поэтому одной из основных проблем спикер выделила – повышение конверсии и уровня показателей по среднему чеку. «С нового года произойдет повышение НДС на 2%, соответственно повысятся цены, но не лояльность клиентов». Директор по развитию и коммерции группы объектов MANAGEMENT GROUP также отметила, что на современном рынке все яснее становится видно, как интернет маркетинг постепенно «превращается» в аналитику и теряет креативные аспекты работы данной структуры.
BIM-технологии в массы: мнение экспертов
В рамках Рождественского саммита состоялась также панельная дискуссия «Девелопмент 2018: территория инноваций в строительстве», где участники разбирали насколько активно применяются сегодня технологии информационного моделирования в строительстве, какие причины препятствуют процессу широкого внедрения BIM в градостроительную отрасль, а также обсудили проблемы программного и ресурсного обеспечения.
Айрат Ахметов, начальник сектора градостроительного моделирования Института Генплана Москвы, подвёл итоги развития технологий информационного моделирования в строительстве, которое «началось еще с 60-70х годов прошлого столетия и Россия, и, с точки зрения методологии, тогда занимала лидирующие позиции». Эксперт также обратил внимание, что на сегодняшний день, помимо BIM существует ряд других важнейших инструментов, к которым относятся GIS, CIM, BigData, Smart City.
В качестве ключевых задач инновационной трансформации градостроительной отрасли Светлана Бачурина, помощник депутата ГД ФС РФ Ресина В.И, советник президента НОПРИЗ, обозначила повышение эффективности инвестиций в объекты капитального строительства. Светлана Самуиловна пояснила важность перехода отрасли в цифровой формат, и то, что для успешного внедрения информационного моделирования необходимо грамотное построение бизнес-процессов, а также коммуникации между субъектами. По мнению спикера, использование BIM невозможно без государственного регулирования и платформенных решений для прямого взаимодействия на всех уровнях.
В продолжение этой темы, Сергей Бирюков, директор BIM-направления ФСК «Лидер», привел пример платформенного решения, который недавно был внедрен в компании: «Важно, чтобы данные были получены из соответствующих информационных моделей и своевременно переданы всем участникам проекта, именно поэтому выбор был сделан в сторону облачного сервиса BIM360Docs». Подвоя итоги, спикер резюмировал: «Инновационные подходы в проектировании, строительстве требуют от программистов создания совершенно новых инструментов, причем спрос на такие решения будет расти год от года. Применяя облачные технологии, разработчики смогут объединить воедино разрозненные данные компаний и оптимизировать их рабочие процессы».
Проблемы, которые тормозят процесс применения BIM, затронул Сергей Должников, генеральный директор ООО «Экспертная Инжиниринговая Компания», председатель Экспертного совета по BIM при РГУД: «Зачастую, отсутствует запрос конечного потребителя (заказчика), который, в свою очередь, не готов к высоким затратам на внедрение BIM-технологий при длительной окупаемости. Кроме того возникает дисбаланс между государственным и коммерческим сегментами строительной отрасли, а также заметна тенденция применения информационного моделирования большим количеством участников только на стадии проектирования, на других стадиях цифры крайне малы».
Мысль Сергея продолжил модератор – Айрат Ахметов: «Более 60% респондентов не могут, либо считают невозможным применение информационного моделирования в России. И вторая проблема уже международного масштаба – это отсутствие интеграции на уровне различных программных систем». В такой ситуации необходим поиск комплексного решения для развития BIM-технологий.
HR как инструмент развития современной организации
Модератором дискуссии «HR-совет: эволюция кадров в условиях цифровой экономики» выступила Екатерина Ядова, советник по стратегическому развитию Academy of Real Estate, открыв ее вопросом – что нужно для того, чтобы улучшить работу людей в условиях разных сложностей на рынке и в условиях глобального развития цифровой экономики.
Вступительное слово было предоставлено Иринье Гурченко, директору по персоналу ГК «А101». Эксперт начала свой монолог с обоснования девелопмента, который, как она считает, является на сегодняшний день одной из ключевых единиц экономики в целом – спикер поставила его на «третье место» в линейке с нефтью и газом. Иринья описала автоматизацию процессов своей компании, которые были внедрены, и на практике показали воздействие на изменение корпоративной культуры внутри организации: «У нас есть гибкий график, у нас есть удаленные рабочие места, у нас есть все, что интересно поколению Y!» Далее речь пошла о современном подходе поколений к движению по карьерной лестнице. В отличие от поколения «Х», современные специалисты готовы повышать свои компетенции не только приумножая знания, полученные в ходе развития своих профессиональных навыков на определенной вакантной позиции, но и охватывая навыки в областях несвойственных их специальности или занимаемой должности. Все чаще прослеживается развитие специалистов по горизонтали – переход «из продавцов в инженеры-координаторы, из строителя в финансисты». Спикер сделала вывод, что необходимо создавать такой упрощенный цифровой формат обучения, где профессионал сможет легко переключиться на абсолютно новую позицию относительно нынешней профессии. «Нужно завлекать работников, необходимо давать им возможность перемещаться вправо, влево, вверх, вниз» – утверждает Гурченко. Ко всему выше сказанному, Иринья добавила, что на данном этапе развития, организаций ГК «А101» стала все больше обращать внимание на такие кадры рынка труда, как инвалиды, пенсионеры и поколение «Z», придумывая планы обучения и автоматизации работы данных слоев населения.
Далее модератор обратилась к Марии Огородниковой, директору по развитию «МИЭЛЬ-Франчайзинг» с вопросом: «Как Вы видите процесс оценки эффективности обучения сотрудников»? Мария поделилась мнением, что любой процесс обучения должен быть максимально упрощен и лоялен не только для начинающего специалиста, но и для компании. «Нет необходимости собирать масштабный консилиум и вывозить его на тестирование. Достаточно просто создать гугл-форму, чтобы знания закрепились». Проверкой навыков специалиста, а также усвоенная информация с обучений, будут являться выполненные задачи, встречи, звонки. Спикер отметила одну из основных особенностей развития молодого специалиста: «Работа в паре с наставником. Работа вместе с экспертом, который поможет закрепить знания и поделится опытом. Так увеличивается скорость «входа» человека в профессию».
Со своим виденьем профессионального развития работников организаций выступил Александр Морозов, генеральный директор S.A. Ricci. Идея спикера заключается в том, что любым вложениям присущ риск неудачи. Однако инвестиции в сотрудников являются беспроигрышными, ведь специалист преумножит свои компетенции и будет ориентироваться в своей деятельности еще лучше, чем делал это ранее, либо останется на своем уровне знаний и будет также правильно и рутинно выполнять свою работу. В обоих случаях компания ничего не теряет. «Что важно, по сравнению с обычным венчуром, венчур в людей – практически безрисковый!», – заключил Александр.
Олег Панин, предприниматель, генеральный директор ООО «Центр» (Center-Game) осветил вопрос контроля эффективности обучения без перекосов в формализм: как измерять инвестиции в сотрудника. Спикер упомянул возможности игровой формы обучения, поделился «живыми» кейсами и объяснил структурную составляющую каждого этапа обучения, из которой в дальнейшем и складывается оценка эффективности обучения специалиста.
Модератор отметила, что цифровая революция в реалиях нашего времени «упрощает жизнь» организациям. Екатерина привела пример разноформатного обучения и подчеркнула, что гораздо проще и доступнее найти тот или иной тест, курс в режиме онлайн с любого устройства, нежели печатать те же задания на бланках.
Мысль, касающуюся дистанционного разноформатного обучения, также передал эксперт комиссии по развитию дополнительного образования при Министерстве образования, директор по развитию и сооснователь Teachbase.ru (система организации дистанционного обучения) Владимир Щербаков. Спикер отметил особенности группового обучения специалистов, а также рассказал о способах оценки инвестиций путем сравнения людей из категорий, которые проходили обучение и обратной. «Простое тестирование, по факту, вам покажет, насколько хорошо человек умеет проходить тесты, а насколько хорошо он усвоил материал – нет» – отметил Владимир. Необходимо создавать тесты, которые специалист не будет воспринимать как вещь, которая противоречит привычной форме его невербальных действий. На механическом уровне тесты должны соответствовать стандартизированным реалиям образа жизни человека. «Они привыкли пролистывать ленту Facebook, таким образом они что-то изучают».
«Главное правильно задавать вопросы! Помните, как сказал один персонаж: «Я робот: в ответах я органичен, правильно задавай вопросы», – подхватила модератор Екатерина Ядова.
Александр Альперн, предприниматель, основатель Webinar Group рассказал участникам сессии о современных компаниях, где традиционная система обучения сотрудников, по его мнению, не котируется. Спикер считает, что необходимо создавать «неконтролируемые» условия для распространения знаний. Такой формат используется в многомиллионных корпорациях и дает достаточно хорошие показатели. Также, эксперт объяснил, как работает модель такого способа передачи знаний и отметил плюсы данной системы.
По окончании сессии, модератор дала возможность каждому желающему участнику дискуссии задать интересующие вопросы и обсудить проблемы компаний, которые занимаются обучением своих сотрудников.
Эксперты – о самых эффективных способах продаж недвижимости
О том, как изменилась коммуникационная структура в сфере недвижимости, какие мотиваторы действуют на современных покупателей, какие оффлайн-инструменты наиболее продуктивны в связке с онлайн-продвижением и как грамотно управлять эффективностью размещения в интернете – эти актуальные темы обсудили участники бизнес-практикума «Технологии продаж недвижимости от стратегии – до сделки». В качестве модератора сессию возглавил Илья Пискулин, директор консалтингового агентства «Этажи Консалтинг».
Персонализацию предложения назвала главным трендом наступающего 2019 года Анна Шишкина, коммерческий директор «МИЭЛЬ-Новостройки». Также, в ходе своего выступления, Анна отметила: «Инстаграмм как личный блог компании пользуется популярностью у покупателей элитной и премиальной недвижимости. А на массовый сегмент, в случае персонифицированного предложения, этот инструмент практически не работает». По мнению эксперта, онлайн-продвижение и продажи сейчас активно увеличиваются: «В настоящий момент доля посетителей, приходящих к нам с мобильных устройств, составляет 68%, и эта цифра растет».
Говоря о трендах, которые будут действовать на рынке недвижимости в 2019 году, Руслан Тумалиев, медиа-директор маркетингового агентства Media108, акцентировал внимание слушателей на развитии и популяризации онлайн-возможностей в среде компаний-девелоперов: «Вероятнее всего, в следующем году будет запускаться много мобильных приложений и, возможно, это станет главным трендом. Технология бренд- лифт может стать вторым трендом, так как результат ее использования очень хороший – узнаваемость бренда увеличивается на 40% и выше». Зонтичные бренды, по словам спикера, также довольно популярны в московском регионе. Правда, он признал, что пока они в редких случаях сформулированы достаточным образом и дают потребителю полное понимание о продукте, который рекламируется.
С сообщением о повышении продаж в регионах и инструментах привлечения региональных покупателей выступила Елена Валуева, директор по маркетингу Mirland Development Corporation. Сегодня достаточно высока доля региональных покупателей, констатировала спикер. «Мы начинали с 28% приобретателей из регионов. Сейчас у нас около 33%. Как найти таких покупателей? Около 10% договоров заключается дистанционно. Естественно, ведется плотная работа со многими банками. Первый контакт покупатели из регионов, скорее всего, получают в интернете. В некоторых городах у нас имеются региональные представительства, но основной упор сделан на соцсети – Вконтакте, Инстаграмм-канале и т.д. Для региональных покупателей в нашей компании действует программа «прогулки по району». Развиваем добрососедские отношения. С целевым запросом к нам только 10% людей приходят, остальные 90% абсолютно не ориентированы», – о такой статистике сообщила Елена.
Секретами о том, как обеспечить продажи квартир в новом жилом комплексе с первого дня, поделился с участниками бизнес-практикума модератор Илья Пискулин: «Первыми потенциальными покупателями квартир в новых ЖК эксперт назвал соседей – жителей находящихся поблизости домов. Чтобы донести до аудитории информацию о новом доме, «Этажи Консалтинг» использует анкеты от имени застройщиков. Так выявляются потенциальные покупатели. Также, для поддержания лояльности соседей, проводятся мероприятия во дворах». В некоторых городах компания отправляет письма на адреса граждан, проживающих неподалеку, осуществляет реотаргетинг новостей, уточнил выступающий. Модератор отметил важность работы с риелторами: «Создание фокус-группы на этапе проектирования, анкетирование в интернете, а также проведения больших мероприятий на старте – необходимо вовлекать продавцов и риелторов в проработку всей концепции для достижения цели». Также, Илья добавил, что продавцу всегда должно быть, кому позвонить, подчеркнув важность создания клиентской базы.
Об омниканальности присутствующим рассказала Ольга Нарт, директор по продажам и маркетингу УК «Развитие». В своей работе особое внимание она уделяет оффлайн-инструментам, показывающим хорошие результаты и использует в связке с качественным онлайн-продвижением.
Рождественский саммит состоялся при поддержке Министерства Строительства и ЖКХ Российской Федерации, Министерства экономического развития Российской Федерации, Департамента развития новых территорий г.Москвы, Российской Гильдии управляющих и девелоперов (РГУД), Ассоциации индустриальных парков (АИП) и Ассоциации инвесторов Москвы (АИМ).
Организатор – PROEstate Events
Соорганизатор – Academy of Real Estate (ARE)
Генеральный партнер – ГК «Интеко», стратегические партнеры – «Галс-Девелопмент» и Match Point, партнеры – Miele, ГК «Высота», Pro.Rent и MarketCall, эксперт по загородной недвижимости – семейство компаний KASKAD Family, эксперт по торговой недвижимости – концерн SRV, эксперт по жилой недвижимости – АН «Бон Тон», эксперт по офисной недвижимости – «К2 Бизнес-Парк», эксперт по складской недвижимости – Skladman USG, эксперты – ЦНЭС и Media108.
Генеральный информационный партнер – «Arendator.ru», cтратегический информационный партнер – «Интерфакс-Недвижимость», стратегический медиа-партнер – «Вести.Ру». Информационные партнеры: «ВсеНовостройки.ru», «Строительный эксперт», «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура», «RussianRealty .ru», «Дайджест Недвижимости», «BSN.ru», «Move.Ru», «Tatre.ru», «Tutrealty.ru», «ПВ.РФ Международный промышленный портал», «Zemer.ru», «Officevmiskve.ru», «Domzamkad.ru», «Kvartirazamkad.ru», «Kvartiravmoskve.ru», «Строительная газета», «Новострой-Гид», «Nedvizha.ru», «Профессиональное сообщество Эксперты Рынка Труда», «HR-tv.ru», «Национальная конференция Рынок Человеческого Капитала».
Контакты Алена Давыдова 8 (495) 651-61-05, доб. 309 marketing@proestate.ru