Учебный курс «Property management торговой недвижимости: основные принципы и практика управления»

Уважаемые коллеги!

Учебный центр Academy of Real Estate (ARE) и PROEstate Events, при поддержке Российской Гильдии управляющих и девелоперов приглашают посетить учебный курс «PROPERTY MANAGEMENT ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТИ: ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ»

Academy of Real Estate (ARE) – единственный в России учебный центр обучения навыкам девелопмента и управления недвижимостью. Сертификат, полученный по итогам прохождения учебных курсов и семинаров ARE, признается нашими партнерами: RICS, BOMA, IREM, CCIM и предоставляет возможность получения специальной скидки при прохождении международных учебных программ. 

Преподаватели курса:

Аброскина Наталья Анатольевна
Одна из ведущих специалистов по управлению торговыми и торгово-развлекательными центрами на рынке Москвы. В 2002 г. закончила экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова. Общий опыт работы в сфере управления торговой недвижимостью 14 лет. За более чем 5 лет работы в УК Гиперцентр (б. МОСМАРТ) прошла путь от администратора ТЦ до коммерческого директора УК по операционному контролю управления всеми объектами УК (4 ТЦ общей площадью (GBA) 130 000 кв.м.). В 2011 г. присоединилась к команде Colliers International, где в Департаменте Property Management отвечала за привлечение торговых центров на управление, одновременно занимаясь регламентацией бизнес-процессов управления торговыми центрами. С 2013 г. руководила проектом реконцепции 5-6 этажей ТД ЦУМ (Москва), предполагающую перенос служб ТД ЦУМ на внешние площадки и размещение ресторанов в этой зоне. С 2015 по 2017 г.г. Наталья была исполнительным директором строящегося в Сургуте ТРЦ Lifemall, отвечая за его ввод в эксплуатацию, создание управленческой команды, формирование tenant mix, и подготовку к запуску самого ТРЦ. С 2017 г. в составе компании GVA Sawyer отвечает за первичное заполнение объекта, а также осуществляет PM консалтинг в ТРЦ «Победа Плаза» в Саратове. Имеет существенный практический опыт сохранения доходности ТЦ за счет коммерциализации некоммерческих площадей и оптимизации расходной части, в том числе и в условиях банкротства якорного арендатора. Обладает обширными компетенциями в сфере формирования концепции и её реализации через постановку управления, практическое формирование tenant mix, создание управленческих команд ТЦ и ТРЦ, налаживание бизнес-процессов управления и их реорганизации в условиях экономического кризиса. Принимала непосредственное участие в работе по указанным направлениям в 11 ТЦ Москвы и регионов, включая московский ЦУМ.

Шевчук Елена Викторовна, вице-президент по коммерческой недвижимости, партнер GVA Sawyer
Обучалась в РЭА им. Плеханова (факультет «Бизнес и Деловое администрирование»). Елена работает в сфере коммерческой недвижимости более 17 лет. Участвовала в реализации проектов индустриальной, офисной и торговой недвижимости в различных городах России. Имеет опыт завершенных сделок с такими компаниями как Bloomberg, the Caspian Pipeline Consortium (CPC), Coca-Cola Soft Drink Consulting, Hoffmann-La Roche Ltd., Skadden, Arps, Slate, Meagher&Flom LLP, Рольф, Finn Flare, Комус, Volvo, LG и др.
С 2001 г. работает в компании GVA Sawyer.
Осуществляла заполнение таких торговых центров как «Нeглинная Plaza» (Москва), «СпортEX» (Москва), «Северное Сияние» (Москва), «Каскад» (Чебоксары), «Победа Плаза» (Саратов) и др.
Преподает курс «Маркетинг коммерческой недвижимости» в Москве и Санкт-Петербурге.
Входит в экспертный совет Гильдии Управляющих и Девелоперов по сертификации офисных центров Москвы, является заместителем председателя комитета по торговой недвижимости РГУД.

ПРОГРАММА УЧЕБНОГО КУРСА:

31 мая 2018г. (четверг)

Ведение: Особенности PM для действующих торговых центров

• Успешность работы ТРЦ на текущем рынке обеспечивается постоянным взаимодействием арендатора и арендодателя
• Арендодатель «продает» арендатору не помещение в ТРЦ, а трафик покупателей и потенциальный товарооборот
• В отличие от офисного центра, PM в торговом центре предусматривает постоянный анализ бизнеса арендаторов, поиск новых брендов на рынке, анализ соответствия концепции объекта целевой группе посетителей
• Продвижение объекта и маркетинговая программа должна разрабатываться и контролироваться PM, с целью определения конкретных задач и анализа эффективности результатов
• Структура и функции персонала, осуществляющего функции PM, напрямую влияют на успешность взаимодействия с арендаторами  

Часть 1. Виды управления недвижимость. Цели и задачи PM

Цели и задачи управления недвижимостью

• Максимизация дохода, снижение затрат (на что обратить внимание, чтобы не потерять качество объекта)
• Продвижение и увеличение стоимости объекта (основные факторы)

Способы организации работ: In-house, Outsource

• In-house. Описание организации. Примеры
• Outsource.  Примеры – собственное управление или внешний полный PM, FM (полный или частичный), взаимодействие с привлеченной компанией со структурами собственника). Ценообразование на рынке услуг профессиональных УК.

Функции и бизнес-процессы PM УК: 

• Создание/поддержание концепции ТРЦ
• Реконструкция и реконцепция ТК
• Продвижение объекта на рынках: B2C – посетителей, B2B – арендаторов, контрагентов (Создание комфортных условий пребывания для посетителей, Организация общественных пространств, Навигация ТРЦ)
• Развитие объекта недвижимости
• Оптимизация арендной стратегии, маркетинг и сдача в аренду высвобождающихся площадей;
• Управление арендными отношениями, концепция/ротация арендаторов
• Штатная структура и должностные обязанности

Часть 2. Особенности формирования нового объекта/первичный подбор арендаторов/организация открытия

Разбор кейса: Формирование штатного расписания с указанием основных функций персонала для двух вариантов управления.

01 июня 2018г. (пятница)

Часть 1. Функции и бизнес-процессы PM УК:

Эффективное финансовое управление: максимизация доходов арендного, рекламного, непрофильного, с учетом концепции и оптимизация расходов

• Доходы ТРЦ: арендный, рекламный, прочие. Примеры из практики.
• Определение базовой арендной ставки, особенности работы с процентом от ТО.
• Разработка концепции по повышению доходности объекта (реклама внутри здания; торговые точки / платежные терминалы, вендинговые машины; предоставление площадок для рекламных мероприятий, проведения киносъемок и т.д.)
• Расходы: расходы на содержание и управление ТРЦ, расходы Собственника, возможности сокращения расходов с минимальными потерями для качества ТРЦ.
• Примеры из практики. Разбор кейса

Часть 2. Контроль деятельности FM подразделения. Распространенные ошибки.

Основные показатели деятельности УК (автоматизация)

• вакансия,
• ротация,
• сохранение концепции,
• посещаемость,
• доход на квм GLA,

Документальное сопровождение процессов

• правоустанавливающие документы
• виды договоров аренды (краткосрочный, предварительный договор, «смешанный»), особенности изменения и расторжения
• Пример договора с учетом процента от оборота (полные тексты предварительного и основного договоров аренды с учетом процента от оборота арендатора).
• условия работы с процентом от товарооборота и процедуры контроля финансовых показателей арендатора
• состав арендной платы
• текущая практика изменения условий договора при его пролонгации, льготных арендных периодах и индексации
• правила комплекса, разделительная ведомость
• Страхование имущества – виды, страхование Арендаторов. Зачем необходимо. Примеры из практики